Hướng dẫn chính sách chính thức · Không cần kết nối tài khoản
Kiểm tra đường dẫn kháng nghị hoặc đình chỉ Quảng cáo TikTok của bạn
Khớp trạng thái mà TikTok hiển thị cho bạn đường dẫn khiếu nại, xem xét hoặc hoàn tiền chính xác — sử dụng hướng dẫn chính thức hiện tại của TikTok.
✓Không cần đăng nhập TikTok✓Thông tin trạng thái đã nhập không được tải lên✓Không yêu cầu ID nhà quảng cáo hoặc tài liệu khiếu nại
Tec-Pulse là công cụ độc lập của bên thứ ba, không phải là sản phẩm chính thức của TikTok. Trạng thái, thời hạn và kết quả cuối cùng được xác định bởi Trình quản lý quảng cáo TikTok và Bộ phận hỗ trợ TikTok.
01 · Cách thức hoạt động
Bắt đầu bằng trạng thái, không phải lý do đoán mò
Trình kiểm tra phân tách việc tạm ngưng tài khoản, từ chối quảng cáo, phê duyệt tài khoản, xác minh doanh nghiệp và thực thi Business Center trước khi đề xuất hành động.
01Đình chỉ tài khoản và từ chối quảng cáo
Việc tạm ngưng tài khoản sẽ dừng quảng cáo trên tài khoản quảng cáo và được xử lý từ Tình trạng tài khoản. Quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo bị từ chối chỉ sử dụng đường dẫn Xem xét chiến dịch và Khiếu nại một lần nhấp chuột khi bản thân tài khoản quảng cáo không bị tạm ngưng. Việc tách biệt các đường dẫn này sẽ giúp người dùng không tìm nhầm nút khiếu nại.
02Cách hoạt động của việc kháng nghị tài khoản Quảng cáo TikTok
Luồng sản phẩm hiện tại của TikTok bắt đầu từ Tình trạng tài khoản. Nó có thể hiển thị Gửi khiếu nại, Đang xem xét, Cần thêm thông tin, Kháng nghị được phê duyệt hoặc Kháng nghị không được phê duyệt. Trình kiểm tra tuân theo trạng thái được hiển thị, duy trì ngôn ngữ trả lời trong 48 giờ của TikTok và không bao giờ phát minh ra kháng nghị thứ hai hoặc xác suất phục hồi.
03Điều gì xảy ra với số dư chưa sử dụng
Việc hoàn tiền cho tài khoản bị đình chỉ được xem xét khác với việc hoàn tiền khi đóng tài khoản thông thường. Sự chấp thuận không được đảm bảo. Hầu hết khách hàng sử dụng người quản lý tài khoản hoặc bộ phận Hỗ trợ khách hàng, trong khi một số nhóm đủ điều kiện có thể thấy Đóng tài khoản và hoàn tiền trong Trạng thái tài khoản. Thời gian và mọi khoản phí dịch vụ vẫn phải tuân theo sự xem xét của TikTok và các quy tắc hiện hành.
02 · Tình trạng tài khoản
Hiểu trạng thái mà TikTok hiển thị
Những trạng thái này có thể được sắp xếp theo mức độ nghiêm trọng nhưng chúng không phải là một tiến trình được đảm bảo. Các vấn đề nghiêm trọng có thể trực tiếp dẫn đến việc đình chỉ.
Tốt
Tài khoản quảng cáo tuân thủ chính sách quảng cáo của TikTok; không cần thực hiện hành động nào.
Cần chú ý
Tài khoản cần được quan tâm. Thực hiện theo vấn đề và đề xuất cụ thể được hiển thị trong Tình trạng tài khoản.
Bị hạn chế
Một số tính năng của tài khoản bị hạn chế do vi phạm liên tục.
Nghèo
Tài khoản bị đình chỉ và không thể chạy quảng cáo với tài khoản quảng cáo này nữa.
!Những trạng thái này có thể được sắp xếp theo mức độ nghiêm trọng nhưng chúng không phải là một tiến trình được đảm bảo. Các vấn đề nghiêm trọng có thể trực tiếp dẫn đến việc đình chỉ.
03 · Bằng chứng chính thức
Nguồn TikTok chính thức
Mỗi kết quả đều có hướng dẫn chính thức tương ứng của TikTok.
Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2026Cách gửi khiếu nại tài khoản trong Trình quản lý quảng cáo TikTok
Dùng cho: Gửi khiếu nại tài khoản, theo dõi, trả lời và kết quả trong 48 giờ
Nguồn mở chính thức ↗Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2026Về tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng trên TikTok
Dùng cho: Tình trạng tài khoản = Kém, quy tắc tạm thời 30 ngày và đình chỉ vĩnh viễn
Nguồn mở chính thức ↗Cập nhật lần cuối: Tháng 4 năm 2025Giới thiệu về tình trạng tài khoản quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo TikTok
Dùng cho: Ý nghĩa trạng thái Tốt, Cần chú ý, Bị hạn chế và Kém
Nguồn mở chính thức ↗Cập nhật lần cuối: Tháng 3 năm 2026Khiếu nại quảng cáo bị từ chối bằng Khiếu nại bằng một cú nhấp chuột cho các loại quảng cáo khác
Dùng cho: Đường dẫn quảng cáo bị từ chối, giới hạn biểu mẫu, mục tiêu xem xét và quy tắc một lần khiếu nại
Nguồn mở chính thức ↗Cập nhật lần cuối: Tháng 2 năm 2025Danh sách kiểm tra đánh giá tài khoản
Dùng cho: Tiêu chí xét duyệt doanh nghiệp, website và trình độ chuyên môn
Nguồn mở chính thức ↗Cập nhật lần cuối: Tháng 2 năm 2025Câu hỏi thường gặp về phê duyệt tài khoản
Dùng cho: Đánh giá tài khoản không được phê duyệt và lộ trình hỗ trợ trong 3 ngày làm việc
Nguồn mở chính thức ↗Cập nhật lần cuối: Tháng 5 năm 2026Cách xác minh doanh nghiệp của bạn trên TikTok
Dùng cho: Đường dẫn từ chối xác minh và xem xét yêu cầu
Nguồn mở chính thức ↗Cập nhật lần cuối: Tháng 5 năm 2025Cách hủy kích hoạt Trung tâm dịch vụ doanh nghiệp
Dùng cho: Mục kháng nghị đình chỉ Trung tâm thương mại
Nguồn mở chính thức ↗Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2025Cách yêu cầu hoàn lại tiền cho tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng
Dùng cho: Xem xét hoàn tiền, đường dẫn tự động đủ điều kiện, phí và thời gian
Nguồn mở chính thức ↗04 · Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về đình chỉ và kháng cáo
Tại sao tài khoản Quảng cáo TikTok của tôi bị đình chỉ?
TikTok liệt kê các lý do như vấn đề về nội dung quảng cáo hoặc tiêu chuẩn, thay đổi trang đích, hành vi độc hại, khiếu nại hoặc vi phạm chính sách. Sử dụng Tình trạng tài khoản cho vấn đề hiển thị trên tài khoản của bạn; người kiểm tra này không đoán được nguyên nhân.
Làm cách nào để khiếu nại việc tạm dừng Quảng cáo TikTok?
Mở Tình trạng tài khoản, xem xét Chi tiết tạm ngưng và chọn Gửi khiếu nại khi TikTok hiển thị tùy chọn đó. Sau khi gửi, hãy theo dõi kháng nghị từ tiện ích Kháng nghị và Xem chi tiết kháng nghị.
Tôi phải kháng cáo trong bao lâu?
TikTok hiện xuất bản hướng dẫn 30 ngày đối với việc tạm dừng tạm thời hoặc vi phạm lần đầu, trong khi trang Tình trạng tài khoản cũ hơn nêu rõ 180 ngày. Trình kiểm tra này chỉ hiển thị quy tắc 30 ngày khi TikTok xác định rõ ràng trạng thái. Thực hiện theo thời hạn hiển thị trong Tình trạng tài khoản của bạn.
Yêu cầu thêm thông tin nghĩa là gì?
TikTok cần phản hồi trước khi tiếp tục xem xét kháng nghị. Quy trình khiếu nại Tình trạng tài khoản hiện tại có 48 giờ để trả lời bên trong Chi tiết khiếu nại.
Tôi có thể khiếu nại một quảng cáo bị từ chối nếu tài khoản của tôi bị tạm ngưng không?
Không. TikTok cho biết Khiếu nại bằng một cú nhấp chuột đối với quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo sẽ không khả dụng cho đến khi lệnh tạm ngưng tài khoản quảng cáo được dỡ bỏ.
Tôi có thể gửi cùng một đơn khiếu nại nhiều lần không?
TikTok khuyến cáo mỗi vụ việc sẽ có một kháng cáo. Bạn chỉ có thể sử dụng Khiếu nại một lần nhấp chuột cho một nhóm quảng cáo và các khiếu nại tài khoản trùng lặp có thể làm chậm quá trình xử lý.
Tôi có thể lấy lại số dư còn lại sau khi bị đình chỉ không?
Bạn có thể yêu cầu xem xét thông qua người quản lý tài khoản hoặc bộ phận Hỗ trợ khách hàng. Việc phê duyệt không được đảm bảo đối với các tài khoản bị đình chỉ; một số khách hàng đủ điều kiện có thể thấy đường dẫn Đóng tài khoản và hoàn tiền tự động.
Tec-Pulse có kết nối với tài khoản Quảng cáo TikTok của tôi không?
Không. Công cụ này chỉ yêu cầu thông tin trạng thái mà bạn đã xem. Nó không yêu cầu đăng nhập TikTok, ID nhà quảng cáo hoặc tài liệu khiếu nại.
Tec-Pulse
Biến trạng thái thực thi thành hành động tiếp theo rõ ràng
Khớp chính xác trạng thái TikTok trước, sau đó đi theo đường dẫn đánh giá chính thức mà không tải dữ liệu tài khoản lên.
vi-VN
Trình kiểm tra kháng nghị và đình chỉ quảng cáo TikTok | Tec-Pulse
Khớp trạng thái hiển thị trong Trình quản lý quảng cáo TikTok với chính xác khiếu nại tài khoản, xem xét quảng cáo, xác minh doanh nghiệp, Trung tâm doanh nghiệp hoặc đường dẫn hoàn tiền.
Chuyển đổi ngôn ngữ. Ngôn ngữ hiện tại: {{language}}
Lựa chọn ngôn ngữ
Khám phá Tec-Pulse
Người kiểm tra
Cách thức hoạt động
Tình trạng tài khoản
Nguồn chính thức
Câu hỏi thường gặp
Hướng dẫn chính sách chính thức · Không cần kết nối tài khoản
Kiểm tra đường dẫn kháng nghị hoặc đình chỉ Quảng cáo TikTok của bạn
Khớp trạng thái mà TikTok hiển thị cho bạn đường dẫn khiếu nại, xem xét hoặc hoàn tiền chính xác — sử dụng hướng dẫn chính thức hiện tại của TikTok.
Kiểm tra trạng thái của tôi
Không cần đăng nhập TikTok
Thông tin trạng thái đã nhập không được tải lên
Không yêu cầu ID nhà quảng cáo hoặc tài liệu khiếu nại
Tec-Pulse là công cụ độc lập của bên thứ ba, không phải là sản phẩm chính thức của TikTok. Trạng thái, thời hạn và kết quả cuối cùng được xác định bởi Trình quản lý quảng cáo TikTok và Bộ phận hỗ trợ TikTok.
Trình kiểm tra kháng nghị và đình chỉ quảng cáo TikTok
Phù hợp với trạng thái bạn thấy trong Trình quản lý quảng cáo TikTok. Chúng tôi sẽ hiển thị đường dẫn khiếu nại hoặc xem xét chính xác.
Hướng dẫn chính sách chính thức
TikTok cho bạn thấy điều gì?
Chọn từ ngữ gần nhất với những gì bạn nhìn thấy. Các loại thực thi khác nhau sử dụng các đường dẫn xem xét khác nhau.
account_suspended
Tài khoản quảng cáo của tôi bị tạm ngưng
“Tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng” hoặc Tình trạng tài khoản = Kém
health_warning
Tình trạng tài khoản hiển thị cảnh báo hoặc hạn chế
Cần chú ý / Hạn chế
ad_rejected
Quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo của tôi đã bị từ chối
Đánh giá không được phê duyệt / Không gửi
account_not_approved
Tài khoản quảng cáo của tôi không được phê duyệt
Tài khoản không được phê duyệt / Yêu cầu xem xét
verification_rejected
Xác minh doanh nghiệp của tôi bị từ chối
Chưa được xác minh / Xác minh bị từ chối
business_center_suspended
Trung tâm kinh doanh của tôi bị đình chỉ
Thực thi Trung tâm Kinh doanh
Tôi không chắc
Tiếp theo, xác nhận trạng thái chính xác mà bạn nhìn thấy
Bạn đã chọn:
Câu hỏi tiếp theo sẽ nằm trong bảng kiểm tra này và chỉ hỏi thông tin mà TikTok đã hiển thị cho bạn.
Tiện ích quảng cáo TikTok
Trạng thái đầu tiên. Đường dẫn chính sách đúng tiếp theo.
Bạn thấy gì trong Tình trạng tài khoản?
Chọn trạng thái kháng nghị chính xác mà TikTok hiển thị. Người kiểm tra sẽ không suy ra liệu việc đình chỉ là tạm thời hay vĩnh viễn.
Trạng thái kháng nghị tình trạng tài khoản
Chọn trạng thái hiển thị bởi TikTok
submit_available
Gửi khiếu nại có sẵn
submitted
Đơn khiếu nại đã được gửi
more_info
Cần thêm thông tin
approved
Khiếu nại đã được phê duyệt
not_approved
Khiếu nại không được chấp thuận
permanent
TikTok cho biết việc đình chỉ là vĩnh viễn
no_option
Tôi không thể tìm thấy tùy chọn khiếu nại
unsure
Tôi không chắc
Chỉ thêm ngữ cảnh mà TikTok đã hiển thị cho bạn
Các chi tiết tùy chọn này sẽ tinh chỉnh thời hạn và hướng dẫn hoàn tiền. Không có ID tài khoản hoặc tài liệu nào được thu thập.
Tài khoản bị đình chỉ khi nào?
Tùy chọn. Chỉ được sử dụng làm tài liệu tham khảo khi TikTok xác định rõ ràng việc đình chỉ tạm thời hoặc vi phạm lần đầu.
TikTok có xác định đây là lệnh đình chỉ tạm thời / vi phạm lần đầu không?
Bạn có số dư trả trước chưa sử dụng trong tài khoản này không?
Tài khoản quảng cáo của bạn hiện có bị treo không?
Khiếu nại bằng một cú nhấp chuột cho một quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo không khả dụng khi tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng.
Nút Kháng nghị có sẵn không?
Kiểm tra Chiến dịch → Nhóm quảng cáo / Quảng cáo → Xem thêm.
Bạn đã sử dụng Khiếu nại một lần nhấp chuột cho nhóm quảng cáo này chưa?
Sao chép trạng thái chính xác mà TikTok hiển thị cho bạn
Chỉ nhập văn bản trạng thái chính xác được hiển thị bởi TikTok. Văn bản này không được tải lên.
Ví dụ: Cần thêm thông tin
Phù hợp với trạng thái này
Có
Không
Không chắc chắn
TikTok không nói
Bắt đầu lại
Trạng thái
Trạng thái này có ý nghĩa gì
Hành động tiếp theo của bạn
Nhạy cảm với thời gian
Đừng làm điều này
Chuẩn bị trước khi kháng cáo
Số dư chưa sử dụng
Quy tắc chính thức được sử dụng cho kết quả này
Nguồn mở chính thức
Cập nhật lần cuối
Dùng cho
Thay đổi trạng thái
Đường dẫn phù hợp
Đã nhập ngày tạm dừng
purple
Có thể khiếu nại
Gửi khiếu nại tài khoản từ Tình trạng tài khoản
TikTok đang hiển thị mục kháng nghị tiêu chuẩn cho việc tạm ngưng tài khoản quảng cáo này. Sử dụng lời kêu gọi trong sản phẩm thay vì mở các yêu cầu hỗ trợ trùng lặp.
Mở Trình quản lý quảng cáo TikTok và đi đến Tình trạng tài khoản.
Mở Chi tiết tạm ngưng và chọn Gửi khiếu nại.
Giải thích lý do cần xem xét lại quyết định và chỉ đính kèm bằng chứng mà TikTok yêu cầu.
Quay lại tiện ích Kháng nghị để theo dõi trạng thái và tin nhắn.
Không gửi khiếu nại trùng lặp cho cùng một vụ việc.
Không tạo tài khoản quảng cáo mới trong khi khiếu nại tạm ngưng này đang được xem xét.
Đừng mô tả việc đình chỉ là vĩnh viễn trừ khi TikTok nói như vậy.
Lời giải thích được yêu cầu bởi TikTok.
Bằng chứng hỗ trợ cho từng trường hợp cụ thể, nếu được yêu cầu.
Giữ tất cả tài liệu nhạy cảm trong luồng kháng cáo của TikTok — không phải trên Tec-Pulse.
account-appeal
suspensions
purple
Khiếu nại đang được xem xét
Theo dõi kháng nghị hiện có - không gửi kháng nghị khác
TikTok đã nhận được đơn kháng cáo. Tình trạng tài khoản hiện là nơi để xem lại lịch sử, thông tin liên lạc và trạng thái hiện tại của tài khoản.
Mở tài khoản.
Mở tiện ích Khiếu nại, sau đó Xem Chi tiết Khiếu nại.
Xem email và thông báo trong sản phẩm để biết yêu cầu hoặc quyết định.
Không gửi khiếu nại trùng lặp.
Không tạo tài khoản quảng cáo mới trong khi kháng nghị đang được xem xét.
account-appeal
suspensions
amber
Yêu cầu hành động
TikTok đang hỏi thêm thông tin
Đơn khiếu nại vẫn đang có hiệu lực nhưng nhóm đánh giá cần có phản hồi trước khi có thể tiếp tục.
Mở tài khoản.
Mở Khiếu nại, sau đó Xem Chi tiết Khiếu nại.
Trả lời bên trong ngăn Chi tiết khiếu nại với thông tin được yêu cầu.
Trả lời trong vòng 48 giờ
Quy trình khiếu nại tài khoản trong sản phẩm hiện tại của TikTok cung cấp thời gian trả lời trong 48 giờ để biết thêm thông tin cần thiết.
Đừng chờ đợi một phiếu hỗ trợ riêng nếu kiểm soát trả lời có sẵn trong Chi tiết khiếu nại.
Không tải tài liệu không liên quan hoặc nhạy cảm lên Tec-Pulse.
Thông tin chính xác được yêu cầu trong Chi tiết khiếu nại.
Bằng chứng cụ thể cho từng trường hợp trả lời trực tiếp câu hỏi của người đánh giá.
account-appeal
green
Kháng cáo đã được phê duyệt
Xác nhận rằng các hạn chế về tài khoản đã được dỡ bỏ
Tình trạng tài khoản cho thấy TikTok đã chấp thuận kháng nghị. Trạng thái này không tự động phê duyệt mọi quảng cáo.
Kiểm tra tình trạng tài khoản để biết các hạn chế còn lại.
Kiểm tra trạng thái phân phối chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo.
Xem lại bất kỳ quảng cáo nào vẫn hiển thị từ chối riêng biệt.
Đừng cho rằng mọi quảng cáo bị từ chối đều đã được phê duyệt cùng với khiếu nại của tài khoản.
Đừng gửi kháng nghị đình chỉ khác.
account-appeal
suspensions
amber
Khiếu nại không được chấp thuận
Xem lại quyết định và chỉ sử dụng đường dẫn phản hồi mà TikTok cung cấp
TikTok không chấp thuận kháng nghị đình chỉ tài khoản này. Quy trình hiện tại không hứa hẹn sẽ có kháng cáo tiêu chuẩn thứ hai cho cùng một vấn đề.
Mở tình trạng tài khoản và xem xét quyết định kháng nghị.
Nếu Chi tiết khiếu nại cung cấp quyền kiểm soát phản hồi, hãy phản hồi kết quả ở đó.
Giữ lại văn bản quyết định và thông tin liên lạc đối với bất kỳ sự leo thang hỗ trợ nào được phép.
Có thể có câu trả lời trong 48 giờ
TikTok tuyên bố rằng các câu hỏi về kết quả xem xét có thể được gửi từ Chi tiết khiếu nại trong vòng 48 giờ khi đường dẫn trả lời đó được hiển thị.
Đừng cho rằng có thể kháng cáo lần thứ hai.
Không nộp đơn kháng cáo nhiều lần cho cùng một vụ việc.
account-appeal
red
Không có khiếu nại tài khoản tiêu chuẩn
TikTok cho biết việc đình chỉ này là vĩnh viễn
Kết quả này chỉ xuất hiện vì bạn đã chọn từ ngữ cho biết rõ ràng việc đình chỉ là vĩnh viễn. Hướng dẫn đình chỉ hiện tại của TikTok cho biết kháng nghị tiêu chuẩn không còn nữa.
Lưu quyết định chính xác và các thông tin liên quan.
Xem lại mọi hỗ trợ hoặc thông báo pháp lý mà TikTok cung cấp rõ ràng cho tài khoản của bạn.
Nếu số dư trả trước vẫn chưa được sử dụng, hãy sử dụng đường dẫn hoàn trả tài khoản bị đình chỉ bên dưới.
Không mô tả tài khoản là bị đình chỉ vĩnh viễn trừ khi TikTok nói như vậy.
Không tạo tài khoản thay thế để bỏ qua việc thực thi.
suspensions
neutral
Không tìm thấy tùy chọn khiếu nại
Xác nhận loại thực thi trước khi chọn đường dẫn hỗ trợ
Một nút bị thiếu không chứng tỏ việc tạm dừng là vĩnh viễn. TikTok có thể định tuyến các loại thực thi khác nhau tới Tình trạng tài khoản hoặc Cài đặt tài khoản.
Mở tình trạng tài khoản và xem xét Chi tiết tạm ngưng.
Kiểm tra các biểu ngữ, cửa sổ bật lên, email và Cài đặt tài khoản để biết đường dẫn giải quyết mà TikTok cung cấp.
Nếu không có đường dẫn trong sản phẩm nào xuất hiện, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ TikTok for Business kèm theo văn bản trạng thái chính xác.
Đừng đoán tài khoản sẽ bị treo vĩnh viễn.
Không gửi nhiều vé cho cùng một sự việc.
account-appeal
suspensions
neutral
Cần có trạng thái khiếu nại chính xác
Mở Tình trạng tài khoản và khớp với từ ngữ hiển thị ở đó
Người kiểm tra không thể quyết định tính khả dụng của kháng nghị nếu không có trạng thái thực tế mà TikTok hiển thị.
Mở Công cụ → Thiết lập tài khoản → Tình trạng tài khoản.
Mở Chi tiết tạm ngưng hoặc tiện ích Kháng nghị.
Quay lại và chọn trạng thái chính xác như hiển thị.
Không suy luận việc đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn chỉ vì vi phạm.
account-health
account-appeal
amber
Không nhất thiết phải tạm dừng
Xem lại cảnh báo hoặc hạn chế trong Tình trạng tài khoản
Cần chú ý và Hạn chế là trạng thái Tình trạng tài khoản, nhưng Kém là trạng thái mà TikTok liên kết với việc tạm ngưng tài khoản.
Mở Tình trạng tài khoản và chọn danh mục chính sách liên quan.
Mở thông tin chi tiết về nhóm quảng cáo bị ảnh hưởng.
Hoàn thành hành động được đề xuất trong bất kỳ bộ đếm thời gian nào do TikTok hiển thị.
Không gửi khiếu nại về việc tạm ngưng tài khoản trừ khi TikTok cho biết tài khoản bị tạm ngưng.
Đừng coi bốn trạng thái sức khỏe là một quá trình tiến triển từng bước được đảm bảo.
account-health
suspensions
amber
Việc đình chỉ tài khoản sẽ chặn khiếu nại quảng cáo này
Giải quyết việc tạm ngưng tài khoản quảng cáo trước
TikTok không cho phép Khiếu nại bằng một cú nhấp chuột đối với quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo bị từ chối trong khi tài khoản quảng cáo của nó bị tạm ngưng.
Quay lại Tình trạng tài khoản.
Giải quyết hoặc khiếu nại việc đình chỉ tài khoản trước.
Sau khi dỡ bỏ lệnh tạm ngưng, hãy kiểm tra lại quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo bị từ chối.
Đừng tiếp tục thử nút Kháng nghị Quảng cáo / Nhóm Quảng cáo trong khi tài khoản bị tạm ngưng.
one-click
account-appeal
purple
Có sẵn khiếu nại bằng một cú nhấp chuột
Khiếu nại quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo bị từ chối từ Chiến dịch
Đây là đường dẫn xem xét quảng cáo, không phải khiếu nại về việc tạm ngưng tài khoản. TikTok có thể xem xét lại toàn bộ nhóm quảng cáo.
Chiến dịch mở.
Tìm Nhóm quảng cáo hoặc Quảng cáo và mở Xem thêm.
Chọn Khiếu nại.
Thêm mô tả được yêu cầu và các tài liệu hỗ trợ tùy chọn, sau đó gửi.
Mục tiêu phản hồi của nền tảng - không phải là thời hạn
TikTok đặt mục tiêu phản hồi trong vòng 24 giờ, nhưng một số ít trường hợp có thể mất nhiều thời gian hơn.
Chỉ có một Khiếu nại bằng một cú nhấp chuột cho mỗi sự cố / nhóm quảng cáo.
Không chỉnh sửa quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo trong khi kháng nghị đang được xem xét.
Không tải tài liệu khiếu nại lên Tec-Pulse.
Mô tả bắt buộc - tối đa 2.000 ký tự.
Tài liệu hỗ trợ tùy chọn - tối đa 5 tệp PNG, JPG hoặc PDF, mỗi tệp 10 MB.
Toàn bộ nhóm quảng cáo có thể được xem xét lại.
one-click
neutral
Khiếu nại bằng một cú nhấp chuột đã được sử dụng
Sử dụng đường dẫn hỗ trợ cho loại tài khoản
TikTok xóa nút Khiếu nại sau khi Khiếu nại bằng một cú nhấp chuột đã được sử dụng cho nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo trong đó.
Xem lại lý do từ chối và trang Đề xuất.
Tài khoản tự phục vụ: mở thông báo từ chối và chọn Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Tài khoản được quản lý: liên hệ với Đại diện bán hàng TikTok của bạn.
Đừng mong đợi nút Kháng nghị bằng một cú nhấp chuột sẽ xuất hiện lại cho cùng một nhóm quảng cáo.
one-click
neutral
Không có nút khiếu nại
Kiểm tra xem sự việc đã được khiếu nại hay sử dụng đường dẫn xem xét khác
Chỉ một nút bị thiếu thôi cũng không chứng minh được lý do tại sao không có kháng nghị.
Mở Xem thêm và xem lại chi tiết từ chối.
Kiểm tra trang Đề xuất và lịch sử khiếu nại.
Nếu từ chối vẫn xuất hiện không chính xác, hãy sử dụng đường dẫn hỗ trợ mà TikTok hiển thị cho tài khoản.
Đừng cho rằng một kháng nghị khác sẽ được đảm bảo.
Không gửi các vé không liên quan mà không có thông tin từ chối.
one-click
neutral
Cần thêm bối cảnh xem xét quảng cáo
Xác nhận việc tạm ngưng tài khoản và trạng thái nút Khiếu nại
TikTok sử dụng các đường dẫn khác nhau tùy thuộc vào việc tài khoản quảng cáo có bị tạm ngưng hay không và liệu Khiếu nại bằng một cú nhấp chuột có còn hay không.
Kiểm tra tình trạng tài khoản để biết tài khoản bị tạm ngưng.
Chiến dịch mở → Nhóm quảng cáo / Quảng cáo → Xem thêm.
Quay lại và trả lời bằng cách sử dụng các điều khiển hiện tại do TikTok hiển thị.
one-click
account-health
purple
Đánh giá tài khoản
Sửa thông tin tài khoản và yêu cầu xem xét
Tài khoản không được phê duyệt là quy trình phê duyệt tài khoản, không phải là tạm ngưng tài khoản.
Xem lại việc thiết lập Tài khoản và lý do từ chối.
Chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp, link khuyến mãi, bằng cấp hoặc các giấy tờ cần thiết.
Chọn Yêu cầu xem xét.
Nếu tài khoản vẫn bị từ chối, hãy sử dụng Đánh giá tài khoản trong Hỗ trợ doanh nghiệp TikTok.
3 ngày làm việc áp dụng cho lộ trình này
Câu hỏi thường gặp về phê duyệt tài khoản của TikTok cho biết sẽ đưa ra phiếu hỗ trợ Xem xét tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc khi tài khoản vẫn bị từ chối.
Không áp dụng quy định tạm dừng 30 ngày để phê duyệt tài khoản.
Đừng gọi tài khoản không được phê duyệt là tài khoản bị đình chỉ.
Hỗ trợ địa điểm kinh doanh và sản phẩm hoặc dịch vụ được phép.
Tên doanh nghiệp hợp lệ và các tài liệu chứng nhận phù hợp.
Trang web hoạt động thân thiện với thiết bị di động với thông tin liên hệ và chính sách bảo mật.
Chính sách hoàn tiền/trả hàng khi áp dụng cho thương mại điện tử.
Bất kỳ bằng cấp nào của ngành cụ thể theo thị trường.
account-review-checklist
account-approval
purple
Đánh giá xác minh doanh nghiệp
Yêu cầu xem xét từ phần thiết lập Tài khoản
Xác minh doanh nghiệp bị từ chối là quy trình xem xét xác minh chứ không phải đơn khiếu nại việc tạm ngưng tài khoản quảng cáo.
Mở Trình quản lý quảng cáo TikTok.
Vào Công cụ → Thiết lập tài khoản → Tài khoản của tôi.
Chọn Yêu cầu xem xét.
Chỉ sử dụng các tài liệu do TikTok yêu cầu trong quy trình xác minh của nó.
Không tải tài liệu xác minh lên Tec-Pulse.
Không sử dụng quy tắc đình chỉ 30 ngày của tài khoản quảng cáo để xác minh.
business-verification
purple
Thực thi Trung tâm thương mại
Sử dụng đường dẫn khiếu nại của Business Center
Đây là biện pháp thực thi của Trung tâm kinh doanh, không phải là tạm ngưng tài khoản quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo.
Mở trung tâm thương mại.
Đi tới Xác minh.
Sử dụng Khiếu nại bên cạnh điều khiển vô hiệu hóa khi được hiển thị hoặc gửi phiếu khiếu nại.
Thực hiện theo hướng dẫn cụ thể của Trung tâm dịch vụ doanh nhân.
Không áp dụng quy định 30 ngày tài khoản quảng cáo cho Business Center.
Không sử dụng Khiếu nại một lần nhấp chuột vào Quảng cáo / Nhóm quảng cáo cho trạng thái này.
business-center
neutral
Chưa có kết quả khớp chính xác
Sử dụng cách diễn đạt trạng thái chính xác của TikTok
Trình kiểm tra không thể khớp văn bản này với đường dẫn thực thi được hỗ trợ. Nó sẽ không đoán được từ một mô tả không rõ ràng.
Sao chép trạng thái chính xác, bao gồm viết hoa và bất kỳ nhãn nút nào.
Kiểm tra xem nó có xuất hiện trong Tình trạng tài khoản, Chiến dịch, Thiết lập tài khoản hay Trung tâm doanh nghiệp hay không.
Chọn đường dẫn phù hợp ở trên hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo từ ngữ chính xác.
Không suy luận khả năng kháng nghị từ một mô tả chung chung “bị cấm”.
account-health
Quy tắc 30 ngày áp dụng cho trạng thái bạn đã xác nhận
Vì bạn đã xác nhận rằng TikTok xác định đây là lệnh đình chỉ tạm thời/vi phạm lần đầu nên hướng dẫn hiện tại của TikTok cho phép 30 ngày để giải quyết vấn đề hoặc gửi kháng nghị.
Không suy ra thời hạn đình chỉ
TikTok không xác định rõ ràng việc đình chỉ tạm thời / vi phạm lần đầu trong câu trả lời của bạn, vì vậy trình kiểm tra này không tự động áp dụng quy tắc 30 ngày.
Hoàn tiền cho tài khoản bị đình chỉ sử dụng đánh giá riêng
Việc phê duyệt hoàn tiền không được đảm bảo đối với tài khoản bị đình chỉ. TikTok xem xét các yêu cầu hoàn tiền của tài khoản bị đình chỉ để tìm rủi ro và tuân thủ.
Liên hệ với người quản lý tài khoản của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok.
Khách hàng đủ điều kiện có thể xem Tình trạng tài khoản → Đóng tài khoản và hoàn tiền.
TikTok có thể tính phí dịch vụ lên tới 10% theo các quy tắc hiện hành và thường trả lại số tiền đã được phê duyệt cho công cụ thanh toán ban đầu.
Đối với quy trình tự động, TikTok đặt mục tiêu xử lý các yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc; trường hợp ngoại lệ có thể mất tới 60 ngày.
suspended-refund
Cách gửi khiếu nại tài khoản trong Trình quản lý quảng cáo TikTok
Tháng 6 năm 2026
Gửi khiếu nại tài khoản, theo dõi, trả lời và kết quả trong 48 giờ
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-submit-an-account-appeal-in-tiktok-ads-manager?lang=vi
Về tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng trên TikTok
Tháng 6 năm 2026
Tình trạng tài khoản = Kém, quy tắc tạm thời 30 ngày và đình chỉ vĩnh viễn
https://ads.tiktok.com/help/article/account-suspensions?lang=vi
Giới thiệu về tình trạng tài khoản quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo TikTok
Tháng 4 năm 2025
Ý nghĩa trạng thái Tốt, Cần chú ý, Bị hạn chế và Kém
https://ads.tiktok.com/help/article/about-ad-account-health-in-tiktok-ads-manager?lang=vi
Khiếu nại quảng cáo bị từ chối bằng Khiếu nại bằng một cú nhấp chuột cho các loại quảng cáo khác
Tháng 3 năm 2026
Đường dẫn quảng cáo bị từ chối, giới hạn biểu mẫu, mục tiêu xem xét và quy tắc một lần khiếu nại
https://ads.tiktok.com/help/article/one-click-appeal-for-other-ad-types?lang=vi
Danh sách kiểm tra đánh giá tài khoản
Tháng 2 năm 2025
Tiêu chí xét duyệt doanh nghiệp, website và trình độ chuyên môn
https://ads.tiktok.com/help/article/account-review-checklist?lang=vi
Câu hỏi thường gặp về phê duyệt tài khoản
Tháng 2 năm 2025
Đánh giá tài khoản không được phê duyệt và lộ trình hỗ trợ trong 3 ngày làm việc
https://ads.tiktok.com/help/article/account-approval-faq?lang=vi
Cách xác minh doanh nghiệp của bạn trên TikTok
Tháng 5 năm 2026
Đường dẫn từ chối xác minh và xem xét yêu cầu
https://ads.tiktok.com/help/article/about-business-verification?lang=vi
Cách hủy kích hoạt Trung tâm dịch vụ doanh nghiệp
Tháng 5 năm 2025
Mục kháng nghị đình chỉ Trung tâm thương mại
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-deactivate-a-business-center?lang=vi
Cách yêu cầu hoàn lại tiền cho tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng
Tháng 10 năm 2025
Xem xét hoàn tiền, đường dẫn tự động đủ điều kiện, phí và thời gian
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-request-refund-for-a-suspended-ad-account?lang=vi
Cách thức hoạt động
Bắt đầu bằng trạng thái, không phải lý do đoán mò
Trình kiểm tra phân tách việc tạm ngưng tài khoản, từ chối quảng cáo, phê duyệt tài khoản, xác minh doanh nghiệp và thực thi Business Center trước khi đề xuất hành động.
Đình chỉ tài khoản và từ chối quảng cáo
Việc tạm ngưng tài khoản sẽ dừng quảng cáo trên tài khoản quảng cáo và được xử lý từ Tình trạng tài khoản. Quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo bị từ chối chỉ sử dụng đường dẫn Xem xét chiến dịch và Khiếu nại một lần nhấp chuột khi bản thân tài khoản quảng cáo không bị tạm ngưng. Việc tách biệt các đường dẫn này sẽ giúp người dùng không tìm nhầm nút khiếu nại.
Cách hoạt động của việc kháng nghị tài khoản Quảng cáo TikTok
Luồng sản phẩm hiện tại của TikTok bắt đầu từ Tình trạng tài khoản. Nó có thể hiển thị Gửi khiếu nại, Đang xem xét, Cần thêm thông tin, Kháng nghị được phê duyệt hoặc Kháng nghị không được phê duyệt. Trình kiểm tra tuân theo trạng thái được hiển thị, duy trì ngôn ngữ trả lời trong 48 giờ của TikTok và không bao giờ phát minh ra kháng nghị thứ hai hoặc xác suất phục hồi.
Điều gì xảy ra với số dư chưa sử dụng
Việc hoàn tiền cho tài khoản bị đình chỉ được xem xét khác với việc hoàn tiền khi đóng tài khoản thông thường. Sự chấp thuận không được đảm bảo. Hầu hết khách hàng sử dụng người quản lý tài khoản hoặc bộ phận Hỗ trợ khách hàng, trong khi một số nhóm đủ điều kiện có thể thấy Đóng tài khoản và hoàn tiền trong Trạng thái tài khoản. Thời gian và mọi khoản phí dịch vụ vẫn phải tuân theo sự xem xét của TikTok và các quy tắc hiện hành.
Tình trạng tài khoản
Hiểu trạng thái mà TikTok hiển thị
Những trạng thái này có thể được sắp xếp theo mức độ nghiêm trọng nhưng chúng không phải là một tiến trình được đảm bảo. Các vấn đề nghiêm trọng có thể trực tiếp dẫn đến việc đình chỉ.
Tốt
Tài khoản quảng cáo tuân thủ chính sách quảng cáo của TikTok; không cần thực hiện hành động nào.
green
Cần chú ý
Tài khoản cần được quan tâm. Thực hiện theo vấn đề và đề xuất cụ thể được hiển thị trong Tình trạng tài khoản.
amber
Bị hạn chế
Một số tính năng của tài khoản bị hạn chế do vi phạm liên tục.
amber
Nghèo
Tài khoản bị đình chỉ và không thể chạy quảng cáo với tài khoản quảng cáo này nữa.
red
Bằng chứng chính thức
Nguồn TikTok chính thức
Mỗi kết quả đều có hướng dẫn chính thức tương ứng của TikTok.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về đình chỉ và kháng cáo
Tại sao tài khoản Quảng cáo TikTok của tôi bị đình chỉ?
TikTok liệt kê các lý do như vấn đề về nội dung quảng cáo hoặc tiêu chuẩn, thay đổi trang đích, hành vi độc hại, khiếu nại hoặc vi phạm chính sách. Sử dụng Tình trạng tài khoản cho vấn đề hiển thị trên tài khoản của bạn; người kiểm tra này không đoán được nguyên nhân.
Làm cách nào để khiếu nại việc tạm dừng Quảng cáo TikTok?
Mở Tình trạng tài khoản, xem xét Chi tiết tạm ngưng và chọn Gửi khiếu nại khi TikTok hiển thị tùy chọn đó. Sau khi gửi, hãy theo dõi kháng nghị từ tiện ích Kháng nghị và Xem chi tiết kháng nghị.
Tôi phải kháng cáo trong bao lâu?
TikTok hiện xuất bản hướng dẫn 30 ngày đối với việc tạm dừng tạm thời hoặc vi phạm lần đầu, trong khi trang Tình trạng tài khoản cũ hơn nêu rõ 180 ngày. Trình kiểm tra này chỉ hiển thị quy tắc 30 ngày khi TikTok xác định rõ ràng trạng thái. Thực hiện theo thời hạn hiển thị trong Tình trạng tài khoản của bạn.
Yêu cầu thêm thông tin nghĩa là gì?
TikTok cần phản hồi trước khi tiếp tục xem xét kháng nghị. Quy trình khiếu nại Tình trạng tài khoản hiện tại có 48 giờ để trả lời bên trong Chi tiết khiếu nại.
Tôi có thể khiếu nại một quảng cáo bị từ chối nếu tài khoản của tôi bị tạm ngưng không?
Không. TikTok cho biết Khiếu nại bằng một cú nhấp chuột đối với quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo sẽ không khả dụng cho đến khi lệnh tạm ngưng tài khoản quảng cáo được dỡ bỏ.
Tôi có thể gửi cùng một đơn khiếu nại nhiều lần không?
TikTok khuyến cáo mỗi vụ việc sẽ có một kháng cáo. Bạn chỉ có thể sử dụng Khiếu nại một lần nhấp chuột cho một nhóm quảng cáo và các khiếu nại tài khoản trùng lặp có thể làm chậm quá trình xử lý.
Tôi có thể lấy lại số dư còn lại sau khi bị đình chỉ không?
Bạn có thể yêu cầu xem xét thông qua người quản lý tài khoản hoặc bộ phận Hỗ trợ khách hàng. Việc phê duyệt không được đảm bảo đối với các tài khoản bị đình chỉ; một số khách hàng đủ điều kiện có thể thấy đường dẫn Đóng tài khoản và hoàn tiền tự động.
Tec-Pulse có kết nối với tài khoản Quảng cáo TikTok của tôi không?
Không. Công cụ này chỉ yêu cầu thông tin trạng thái mà bạn đã xem. Nó không yêu cầu đăng nhập TikTok, ID nhà quảng cáo hoặc tài liệu khiếu nại.
Tec-Pulse
Biến trạng thái thực thi thành hành động tiếp theo rõ ràng
Khớp chính xác trạng thái TikTok trước, sau đó đi theo đường dẫn đánh giá chính thức mà không tải dữ liệu tài khoản lên.
Kiểm tra trạng thái khác
Tec-Pulse