Conformément à la politique officielle · Aucune connexion au compte
Vérifiez la suspension ou le chemin d'appel de vos publicités TikTok
Faites correspondre le statut que TikTok vous montre avec la bonne voie d'appel, de révision ou de remboursement, en suivant les directives officielles actuelles de TikTok.
✓Aucune connexion TikTok requise✓Les informations d'état saisies ne sont pas téléchargées✓Aucune référence d'annonceur ni document d'appel requis
Tec-Pulse est un outil tiers indépendant, et non un produit officiel de TikTok. Le statut final, les délais et les résultats sont déterminés par TikTok Ads Manager et l'assistance TikTok.
01 · Comment ça marche
Commencez par le statut, pas par une raison devinée
Le vérificateur sépare la suspension du compte, le rejet de l'annonce, l'approbation du compte, la vérification de l'entreprise et l'application du Business Center avant de suggérer une action.
01Suspension du compte vs rejet de l'annonce
Une suspension de compte arrête les publicités sur le compte publicitaire et est gérée depuis l'état du compte. Une annonce ou un groupe d'annonces rejeté utilise le chemin d'examen de la campagne et l'appel en un clic uniquement lorsque le compte publicitaire lui-même n'est pas suspendu. Garder ces chemins séparés empêche les utilisateurs de rechercher le mauvais bouton d’appel.
02Comment fonctionnent les appels liés aux comptes TikTok Ads
Le flux actuel des produits de TikTok commence à partir de la santé du compte. Il peut afficher Soumettre l'appel, En cours de révision, Plus d'informations requises, Appel approuvé ou Appel non approuvé. Le vérificateur suit l’état affiché, préserve le langage de réponse de TikTok dans les 48 heures et n’invente jamais de deuxième appel ni de probabilité de récupération.
03Qu'arrive-t-il au solde inutilisé
Les remboursements de compte suspendu sont examinés différemment des remboursements normaux de fermeture de compte. L'approbation n'est pas garantie. La plupart des clients font appel à un gestionnaire de compte ou au service client, tandis qu'un groupe éligible limité peut voir Fermer le compte et rembourser dans État du compte. Le calendrier et les frais de service restent soumis à l’examen de TikTok et aux règles applicables.
02 · Santé du compte
Comprendre le statut affiché par TikTok
Ces statuts peuvent être classés par gravité, mais ils ne constituent pas une progression garantie. Des problèmes graves peuvent entraîner directement une suspension.
Bien
Le compte publicitaire est conforme aux politiques publicitaires de TikTok ; aucune action n'est requise.
Attention requise
Le compte nécessite une attention particulière. Suivez le problème spécifique et la suggestion affichée dans État du compte.
Restreint
Certaines fonctionnalités du compte sont restreintes en raison de violations persistantes.
Mauvais
Le compte est suspendu et ne peut plus diffuser d'annonces avec ce compte publicitaire.
!Ces statuts peuvent être classés par gravité, mais ils ne constituent pas une progression garantie. Des problèmes graves peuvent entraîner directement une suspension.
03 · Preuve officielle
Sources officielles de TikTok
Chaque résultat inclut les conseils officiels TikTok correspondants.
Dernière mise à jour: juin 2026Comment soumettre un appel de compte dans TikTok Ads Manager
Utilisé pour: Soumission d'un appel concernant le compte, suivi, réponses sous 48 heures et résultats
Source officielle ouverte ↗Dernière mise à jour: juin 2026À propos des comptes publicitaires suspendus sur TikTok
Utilisé pour: Santé du compte = Mauvaise règle temporaire de 30 jours et suspension permanente
Source officielle ouverte ↗Dernière mise à jour: avril 2025À propos de la santé du compte publicitaire dans TikTok Ads Manager
Utilisé pour: Signification des statuts Bon, Attention requise, Restreint et Mauvais
Source officielle ouverte ↗Dernière mise à jour: Mars 2026Faire appel d'une annonce rejetée avec appel en un clic pour d'autres types d'annonces
Utilisé pour: Chemin d'accès aux annonces rejetées, limites du formulaire, objectif d'examen et règle d'appel unique
Source officielle ouverte ↗Dernière mise à jour: Février 2025Liste de contrôle pour l'examen du compte
Utilisé pour: Critères d'examen des entreprises, des sites Web et des qualifications
Source officielle ouverte ↗Dernière mise à jour: Février 2025FAQ sur l'approbation du compte
Utilisé pour: Examen de compte non approuvé et chemin d'assistance de 3 jours ouvrables
Source officielle ouverte ↗Dernière mise à jour: Mai 2026Comment vérifier votre entreprise sur TikTok
Utilisé pour: Rejet de la vérification et chemin de révision de la demande
Source officielle ouverte ↗Dernière mise à jour: Mai 2025Comment désactiver un Business Center
Utilisé pour: Entrée en appel de suspension du Centre d'Affaires
Source officielle ouverte ↗Dernière mise à jour: octobre 2025Comment demander le remboursement d'un compte publicitaire suspendu
Utilisé pour: Examen du remboursement, chemin automatisé éligible, frais et calendrier
Source officielle ouverte ↗04 · FAQ
Questions de suspension et d'appel
Pourquoi mon compte TikTok Ads a-t-il été suspendu ?
TikTok répertorie des raisons telles que des problèmes de contenu publicitaire ou de qualification, des modifications de la page de destination, un comportement malveillant, des plaintes ou des violations des politiques. Utilisez Account Health pour le problème affiché sur votre compte ; ce vérificateur ne devine pas la cause.
Comment faire appel d'une suspension de TikTok Ads ?
Ouvrez l'état du compte, consultez les détails de la suspension et sélectionnez Soumettre un appel lorsque TikTok affiche cette option. Après la soumission, suivez l'appel à partir du widget Appel et affichez les détails de l'appel.
Combien de temps ai-je pour faire appel ?
TikTok publie actuellement des directives de 30 jours pour les suspensions temporaires ou pour première violation, tandis qu'une ancienne page sur l'état du compte indique 180 jours. Ce vérificateur affiche la règle des 30 jours uniquement lorsque TikTok identifie explicitement le statut. Suivez la date limite indiquée dans la santé de votre compte.
Que signifie Plus d'informations requises ?
TikTok a besoin d'une réponse avant de poursuivre l'examen de l'appel. Le flux d'appel actuel concernant l'état du compte donne 48 heures pour répondre dans les détails de l'appel.
Puis-je faire appel d'une annonce rejetée si mon compte est suspendu ?
Non. TikTok indique que l'appel en un clic pour l'annonce ou le groupe d'annonces n'est pas disponible jusqu'à ce que la suspension du compte publicitaire soit levée.
Puis-je soumettre le même recours plusieurs fois ?
TikTok conseille un appel par incident. L'appel en un clic ne peut être utilisé qu'une seule fois pour un groupe d'annonces, et les appels en double concernant un compte peuvent retarder le traitement.
Puis-je récupérer mon solde restant après la suspension ?
Vous pouvez demander un examen via un responsable de compte ou le service client. L'approbation n'est pas garantie pour les comptes suspendus ; certains clients éligibles peuvent voir une fermeture de compte automatisée et un chemin de remboursement.
Est-ce que Tec-Pulse se connecte à mon compte TikTok Ads ?
Non. Cet outil demande uniquement les informations d'état que vous pouvez déjà voir. Il ne nécessite pas de connexion TikTok, d’identifiant d’annonceur ou de documents d’appel.
Tec-Pulse
Transformez le statut d'application en une prochaine action claire
Faites d'abord correspondre le statut exact de TikTok, puis suivez le chemin d'examen officiel sans télécharger les données du compte.
fr-FR
Vérificateur de suspension et d'appel des publicités TikTok | Tec-Pulse
Faites correspondre le statut affiché dans TikTok Ads Manager avec l'appel de compte, l'examen de l'annonce, la vérification de l'entreprise, le centre d'affaires ou le chemin de remboursement correct.
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Comment ça marche
Santé du compte
Sources officielles
FAQ
Conformément à la politique officielle · Aucune connexion au compte
Vérifiez la suspension ou le chemin d'appel de vos publicités TikTok
Faites correspondre le statut que TikTok vous montre avec la bonne voie d'appel, de révision ou de remboursement, en suivant les directives officielles actuelles de TikTok.
Vérifier mon statut
Aucune connexion TikTok requise
Les informations d'état saisies ne sont pas téléchargées
Aucune référence d'annonceur ni document d'appel requis
Tec-Pulse est un outil tiers indépendant, et non un produit officiel de TikTok. Le statut final, les délais et les résultats sont déterminés par TikTok Ads Manager et l'assistance TikTok.
Vérificateur de suspension et d'appel des publicités TikTok
Faites correspondre le statut que vous voyez dans TikTok Ads Manager. Nous vous indiquerons le chemin d'appel ou de révision correct.
Guidé par la politique officielle
Que vous montre TikTok ?
Choisissez le libellé le plus proche de ce que vous voyez. Différents types d'application utilisent différents chemins de révision.
account_suspended
Mon compte publicitaire est suspendu
« Votre compte a été suspendu » ou Santé du compte = Mauvaise
health_warning
L'état du compte affiche un avertissement ou une restriction
Attention requise / Restreint
ad_rejected
Mon annonce ou mon groupe d'annonces a été rejeté
Évaluation non approuvée / Non livré
account_not_approved
Mon compte publicitaire n'a pas été approuvé
Compte non approuvé / Demande de révision
verification_rejected
La vérification de mon entreprise a été rejetée
Non vérifié / Vérification rejetée
business_center_suspended
Mon Business Center est suspendu
Application du centre d'affaires
Je ne suis pas sûr
Ensuite, confirmez le statut exact que vous voyez
Vous avez sélectionné :
La question suivante restera dans ce vérificateur et ne demandera que les informations que TikTok vous montre déjà.
Utilitaire de publicités TikTok
Statut en premier. Corrigez ensuite le chemin de la stratégie.
Que voyez-vous dans État du compte ?
Choisissez l'état d'appel exact que TikTok montre. Le vérificateur ne déduira pas si une suspension est temporaire ou permanente.
Statut d'appel en matière de santé du compte
Choisissez le statut affiché par TikTok
submit_available
Soumettre un appel est disponible
submitted
Appel déjà soumis
more_info
Plus d'informations requises
approved
Appel approuvé
not_approved
Appel non approuvé
permanent
TikTok dit que la suspension est permanente
no_option
Je ne trouve pas d'option d'appel
unsure
Je ne suis pas sûr
Ajoutez uniquement le contexte que TikTok vous montre déjà
Ces détails facultatifs affinent le délai et les conseils de remboursement. Aucun identifiant de compte ou document n'est collecté.
Quand le compte a-t-il été suspendu ?
Facultatif. Utilisé uniquement comme référence lorsque TikTok identifie explicitement une suspension temporaire ou pour première violation.
TikTok identifie-t-il cela comme une suspension temporaire/pour première violation ?
Avez-vous un solde prépayé inutilisé sur ce compte ?
Votre compte publicitaire est-il actuellement suspendu ?
L'appel en un clic pour une annonce ou un groupe d'annonces n'est pas disponible lorsque le compte publicitaire est suspendu.
Le bouton Faire appel est-il disponible ?
Vérifiez Campagne → Groupe d'annonces / Annonce → Afficher plus.
Avez-vous déjà utilisé One Click Appeal pour ce groupe d'annonces ?
Copiez le statut exact que TikTok vous montre
Saisissez uniquement le texte d'état exact affiché par TikTok. Ce texte n'est pas téléchargé.
Par exemple : Plus d'informations requises
Correspond à ce statut
Oui
Non
Je ne suis pas sûr
TikTok ne dit rien
Recommencer
Statut
Que signifie ce statut
Votre prochaine action
Temporel
Ne fais pas ça
Préparez-vous avant de faire appel
Solde inutilisé
Règle officielle utilisée pour ce résultat
Source officielle ouverte
Dernière mise à jour
Utilisé pour
Changer le statut
Chemin correspondant
Date de suspension saisie
purple
Appel disponible
Soumettre l'appel du compte depuis Account Health
TikTok affiche une entrée d'appel standard pour cette suspension de compte publicitaire. Utilisez l'attrait du produit plutôt que d'ouvrir des demandes d'assistance en double.
Ouvrez TikTok Ads Manager et accédez à Compte Santé.
Ouvrez les détails de la suspension et sélectionnez Soumettre un appel.
Expliquez pourquoi la décision doit être révisée et joignez uniquement les preuves demandées par TikTok.
Revenez au widget Appel pour suivre l'état et les messages.
Ne soumettez pas d'appels en double pour le même incident.
Ne créez pas de nouveaux comptes publicitaires pendant que cet appel de suspension est en cours d'examen.
Ne décrivez pas la suspension comme permanente, sauf si TikTok le dit.
L'explication demandée par TikTok.
Preuves spécifiques au cas, si demandées.
Conservez tous les documents sensibles dans le flux d'appel de TikTok – et non sur Tec-Pulse.
account-appeal
suspensions
purple
Appel en cours d'examen
Suivez l'appel existant — n'en soumettez pas un autre
TikTok a reçu l'appel. Account Health est désormais l'endroit idéal pour examiner son historique, ses communications et son état actuel.
Ouvrir la santé du compte.
Ouvrez le widget Appel, puis affichez les détails de l'appel.
Regardez les notifications par e-mail et dans le produit pour une demande ou une décision.
Ne soumettez pas d'appels en double.
Ne créez pas de nouveaux comptes publicitaires pendant que l'appel est en cours d'examen.
account-appeal
suspensions
amber
Action requise
TikTok demande plus d'informations
L'appel est toujours actif, mais l'équipe d'examen a besoin d'une réponse avant de pouvoir continuer.
Ouvrir la santé du compte.
Ouvrez un appel, puis affichez les détails de l'appel.
Répondez dans le tiroir Détails de l'appel avec les informations demandées.
Réponse sous 48 heures
Le flux actuel d'appel pour les comptes intégrés au produit de TikTok offre une fenêtre de réponse de 48 heures pour plus d'informations requises.
N'attendez pas un ticket d'assistance distinct si le contrôle de réponse est disponible dans les détails de l'appel.
Ne téléchargez pas de matériel sans rapport ou sensible sur Tec-Pulse.
Les informations exactes demandées dans les détails de l'appel.
Preuve spécifique au cas qui répond directement à la question de l'examinateur.
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green
Appel approuvé
Confirmez que les restrictions de compte ont été levées
Account Health montre que TikTok a approuvé l'appel. Ce statut n'approuve pas automatiquement chaque annonce.
Vérifiez l'état du compte pour connaître les restrictions restantes.
Vérifiez les statuts de campagne, de groupe d'annonces et de diffusion des annonces.
Examinez toutes les annonces qui affichent toujours un rejet distinct.
Ne présumez pas que chaque annonce rejetée a été approuvée avec l'appel du compte.
Ne soumettez pas un autre appel de suspension.
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suspensions
amber
Appel non approuvé
Examinez la décision et utilisez uniquement le chemin de réponse fourni par TikTok
TikTok n'a pas approuvé cet appel de suspension de compte. Le flux actuel ne promet pas un deuxième appel standard pour la même question.
Ouvrez le compte Health et examinez la décision d'appel.
Si les détails de l'appel fournissent un contrôle de réponse, répondez au résultat ici.
Conservez le texte de la décision et les communications pour toute escalade de support autorisée.
Une réponse sous 48 heures peut être disponible
TikTok indique que les questions sur le résultat de l'examen peuvent être envoyées à partir des détails de l'appel dans les 48 heures lorsque ce chemin de réponse est affiché.
Ne présumez pas qu’un deuxième appel est disponible.
Ne déposez pas de recours répétés pour le même incident.
account-appeal
red
Appel de compte standard indisponible
TikTok dit que cette suspension est permanente
Ce résultat apparaît uniquement parce que vous avez sélectionné un libellé indiquant explicitement que la suspension est permanente. Les directives de suspension actuelles de TikTok indiquent que l’appel standard n’est plus disponible.
Enregistrez la décision exacte et les communications associées.
Consultez toute assistance ou avis juridique que TikTok fournit explicitement pour votre compte.
S'il reste un solde prépayé inutilisé, utilisez le chemin de remboursement du compte suspendu ci-dessous.
Ne décrivez pas un compte comme suspendu définitivement à moins que TikTok ne le dise.
Ne créez pas de comptes de remplacement pour contourner une application.
suspensions
neutral
Option d'appel introuvable
Confirmez le type d'application avant de choisir un chemin de support
Un bouton manquant ne prouve pas que la suspension est permanente. TikTok peut acheminer différents types d'application vers l'état du compte ou les paramètres du compte.
Ouvrez l'état du compte et examinez les détails de la suspension.
Vérifiez les bannières, les fenêtres contextuelles, les e-mails et les paramètres du compte pour connaître le chemin de résolution fourni par TikTok.
Si aucun chemin dans le produit n'apparaît, contactez l'assistance TikTok for Business avec le texte d'état exact.
Ne devinez pas que le compte est définitivement suspendu.
N'envoyez pas plusieurs tickets pour le même incident.
account-appeal
suspensions
neutral
Statut d'appel exact requis
Ouvrez Account Health et faites correspondre le libellé qui y est affiché
Le vérificateur ne peut pas décider de la disponibilité de l'appel sans le statut réel affiché par TikTok.
Ouvrez Outils → Configuration du compte → Santé du compte.
Ouvrez les détails de la suspension ou le widget d'appel.
Revenez et sélectionnez l'état exact affiché.
Ne déduisez pas une suspension temporaire ou permanente de la seule violation.
account-health
account-appeal
amber
Pas nécessairement suspendu
Consultez l'avertissement ou la restriction dans État du compte
Attention requise et Restreint sont des états de santé du compte, mais Mauvais est l'état que TikTok associe à la suspension du compte.
Ouvrez Account Health et sélectionnez la catégorie de stratégie appropriée.
Ouvrez les détails du groupe d'annonces concerné.
Terminez l'action suggérée dans n'importe quel minuteur affiché par TikTok.
Ne soumettez pas de recours pour suspension de compte à moins que TikTok n'indique que le compte est suspendu.
Ne traitez pas les quatre états de santé comme une progression garantie étape par étape.
account-health
suspensions
amber
La suspension du compte bloque cet appel publicitaire
Résolvez d'abord la suspension du compte publicitaire
TikTok n'autorise pas l'appel en un clic pour une annonce ou un groupe d'annonces rejeté lorsque son compte publicitaire est suspendu.
Retour à l'état du compte.
Résolvez ou faites appel de la suspension du compte en premier.
Une fois la suspension levée, vérifiez à nouveau l'annonce ou le groupe d'annonces rejeté.
Ne continuez pas à essayer le bouton Appel d'annonce/groupe d'annonces pendant que le compte est suspendu.
one-click
account-appeal
purple
Appel en un clic disponible
Faire appel de l'annonce ou du groupe d'annonces rejeté par Campaign
Il s'agit d'une procédure de révision d'annonces et non d'un appel en matière de suspension de compte. TikTok peut réexaminer l'intégralité du groupe d'annonces.
Campagne ouverte.
Recherchez le groupe d'annonces ou l'annonce et ouvrez Afficher plus.
Sélectionnez Appel.
Ajoutez la description requise et les pièces justificatives facultatives, puis soumettez.
Objectif de réponse de la plateforme — pas une date limite
TikTok vise à répondre dans les 24 heures, mais dans de rares cas, cela peut prendre plus de temps.
Un seul appel en un clic est disponible par incident/groupe d'annonces.
Ne modifiez pas l'annonce ou le groupe d'annonces pendant que l'appel est en cours d'examen.
Ne téléchargez pas de documents d'appel sur Tec-Pulse.
Description requise — jusqu'à 2 000 caractères.
Documents de support facultatifs : jusqu'à 5 fichiers PNG, JPG ou PDF, de 10 Mo chacun.
L'ensemble du groupe d'annonces peut être réexaminé.
one-click
neutral
One Click Appeal déjà utilisé
Utilisez le chemin d'assistance pour le type de compte
TikTok supprime le bouton Appel après que One Click Appeal ait déjà été utilisé pour le groupe d'annonces ou une annonce en dessous.
Consultez le motif du rejet et la page Suggestions.
Compte libre-service : ouvrez le message de désapprobation et sélectionnez Contacter le service client.
Compte géré : contactez votre représentant commercial TikTok.
Ne vous attendez pas à ce que le bouton One Click Appeal réapparaisse pour le même groupe d'annonces.
one-click
neutral
Bouton d'appel indisponible
Vérifiez si l'incident a déjà fait l'objet d'un appel ou utilise un autre chemin de révision
Un bouton manquant ne permet pas à lui seul d'établir pourquoi l'appel n'est pas disponible.
Ouvrez Afficher plus et examinez les détails du rejet.
Consultez la page Suggestions et l'historique des appels.
Si le rejet semble toujours incorrect, utilisez le chemin d'assistance indiqué par TikTok pour le compte.
Ne présumez pas qu’un autre appel est garanti.
Ne soumettez pas de tickets sans rapport sans les détails du rejet.
one-click
neutral
Plus de contexte d'examen des annonces nécessaire
Confirmer la suspension du compte et l'état du bouton d'appel
TikTok utilise des chemins différents selon que le compte publicitaire est suspendu et que One Click Appeal est toujours disponible.
Vérifiez l'état du compte pour la suspension du compte.
Ouvrir la campagne → Groupe d'annonces / Annonce → Afficher plus.
Revenez et répondez en utilisant les commandes actuelles affichées par TikTok.
one-click
account-health
purple
Examen du compte
Corrigez les informations du compte et demandez un examen
Le compte non approuvé est un flux d'approbation de compte et non une suspension de compte.
Vérifiez la configuration du compte et le motif du rejet.
Corrigez les informations commerciales, le lien de promotion, les qualifications ou les documents requis.
Sélectionnez Demander un examen.
Si le compte est toujours refusé, utilisez la vérification du compte dans l'assistance commerciale TikTok.
3 jours ouvrés s'appliquent à ce parcours
La FAQ sur l'approbation du compte de TikTok indique qu'il faut créer un ticket d'assistance pour l'examen du compte dans les 3 jours ouvrables lorsque le compte reste refusé.
N'appliquez pas la règle de suspension temporaire de 30 jours à l'approbation du compte.
N'appelez pas un compte non approuvé un compte suspendu.
Emplacement commercial pris en charge et produit ou service autorisé.
Nom commercial valide et documents de qualification correspondants.
Site Web fonctionnel et adapté aux mobiles avec informations de contact et politique de confidentialité.
Politique de remboursement/retour lorsqu'elle est applicable au commerce électronique.
Toute qualification sectorielle spécifique au marché.
account-review-checklist
account-approval
purple
Examen de la vérification commerciale
Demander un examen depuis la configuration du compte
Une vérification commerciale rejetée est un flux de vérification-examen, et non un appel de suspension de compte publicitaire.
Ouvrez le gestionnaire de publicités TikTok.
Allez dans Outils → Configuration du compte → Mon compte.
Sélectionnez Demander une révision.
Utilisez uniquement les documents demandés par TikTok dans son flux de vérification.
Ne téléchargez pas de documents de vérification sur Tec-Pulse.
N'utilisez pas la règle de suspension de 30 jours du compte publicitaire à des fins de vérification.
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purple
Application du centre d'affaires
Utiliser le chemin d'appel du Centre d'Affaires
Il s'agit d'une application du Business Center, et non d'une suspension du compte publicitaire Ads Manager.
Ouvrez le centre d'affaires.
Accédez à Vérification.
Utilisez Appel à côté du contrôle de désactivation lorsqu'il est affiché, ou soumettez un ticket d'appel.
Suivez les instructions spécifiques au Business Center.
N'appliquez pas la règle des 30 jours du compte publicitaire au Business Center.
N'utilisez pas d'appel en un clic pour une annonce/un groupe d'annonces pour ce statut.
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neutral
Aucune correspondance exacte pour l'instant
Utilisez la formulation exacte du statut de TikTok
Le vérificateur n'a pas pu faire correspondre ce texte à un chemin d'application pris en charge. Il ne sera pas possible de deviner à partir d'une description peu claire.
Copiez l'état exact, y compris les majuscules et toute étiquette de bouton.
Vérifiez s'il apparaît dans État du compte, Campagne, Configuration du compte ou Centre d'affaires.
Choisissez le chemin correspondant ci-dessus ou contactez l'assistance avec le libellé exact.
Ne déduisez pas la disponibilité d'un appel à partir d'une description générique « interdite ».
account-health
La règle des 30 jours s'applique au statut que vous avez confirmé
Parce que vous avez confirmé que TikTok identifie cela comme une suspension temporaire/de première violation, les directives actuelles de TikTok donnent 30 jours pour résoudre les problèmes ou faire appel.
Aucun délai de suspension déduit
TikTok n'a pas explicitement identifié une suspension temporaire/première violation dans votre réponse, ce vérificateur n'applique donc pas automatiquement la règle des 30 jours.
Le remboursement d'un compte suspendu utilise un examen distinct
L'approbation du remboursement n'est pas garantie pour un compte suspendu. TikTok examine les demandes de remboursement de compte suspendu pour vérifier les risques et la conformité.
Contactez votre responsable de compte ou le support client TikTok.
Les clients éligibles peuvent voir État du compte → Fermer le compte et rembourser.
TikTok peut facturer des frais de service allant jusqu'à 10 % selon les règles applicables et renvoie généralement les fonds approuvés sur l'instrument de paiement d'origine.
Pour le flux automatisé, TikTok vise à traiter les demandes dans un délai de 5 jours ouvrés ; les exceptions peuvent prendre jusqu'à 60 jours.
suspended-refund
Comment soumettre un appel de compte dans TikTok Ads Manager
juin 2026
Soumission d'un appel concernant le compte, suivi, réponses sous 48 heures et résultats
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-submit-an-account-appeal-in-tiktok-ads-manager?lang=fr
À propos des comptes publicitaires suspendus sur TikTok
juin 2026
Santé du compte = Mauvaise règle temporaire de 30 jours et suspension permanente
https://ads.tiktok.com/help/article/account-suspensions?lang=fr
À propos de la santé du compte publicitaire dans TikTok Ads Manager
avril 2025
Signification des statuts Bon, Attention requise, Restreint et Mauvais
https://ads.tiktok.com/help/article/about-ad-account-health-in-tiktok-ads-manager?lang=fr
Faire appel d'une annonce rejetée avec appel en un clic pour d'autres types d'annonces
Mars 2026
Chemin d'accès aux annonces rejetées, limites du formulaire, objectif d'examen et règle d'appel unique
https://ads.tiktok.com/help/article/one-click-appeal-for-other-ad-types?lang=fr
Liste de contrôle pour l'examen du compte
Février 2025
Critères d'examen des entreprises, des sites Web et des qualifications
https://ads.tiktok.com/help/article/account-review-checklist?lang=fr
FAQ sur l'approbation du compte
Février 2025
Examen de compte non approuvé et chemin d'assistance de 3 jours ouvrables
https://ads.tiktok.com/help/article/account-approval-faq?lang=fr
Comment vérifier votre entreprise sur TikTok
Mai 2026
Rejet de la vérification et chemin de révision de la demande
https://ads.tiktok.com/help/article/about-business-verification?lang=fr
Comment désactiver un Business Center
Mai 2025
Entrée en appel de suspension du Centre d'Affaires
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-deactivate-a-business-center?lang=fr
Comment demander le remboursement d'un compte publicitaire suspendu
octobre 2025
Examen du remboursement, chemin automatisé éligible, frais et calendrier
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-request-refund-for-a-suspended-ad-account?lang=fr
Comment ça marche
Commencez par le statut, pas par une raison devinée
Le vérificateur sépare la suspension du compte, le rejet de l'annonce, l'approbation du compte, la vérification de l'entreprise et l'application du Business Center avant de suggérer une action.
Suspension du compte vs rejet de l'annonce
Une suspension de compte arrête les publicités sur le compte publicitaire et est gérée depuis l'état du compte. Une annonce ou un groupe d'annonces rejeté utilise le chemin d'examen de la campagne et l'appel en un clic uniquement lorsque le compte publicitaire lui-même n'est pas suspendu. Garder ces chemins séparés empêche les utilisateurs de rechercher le mauvais bouton d’appel.
Comment fonctionnent les appels liés aux comptes TikTok Ads
Le flux actuel des produits de TikTok commence à partir de la santé du compte. Il peut afficher Soumettre l'appel, En cours de révision, Plus d'informations requises, Appel approuvé ou Appel non approuvé. Le vérificateur suit l’état affiché, préserve le langage de réponse de TikTok dans les 48 heures et n’invente jamais de deuxième appel ni de probabilité de récupération.
Qu'arrive-t-il au solde inutilisé
Les remboursements de compte suspendu sont examinés différemment des remboursements normaux de fermeture de compte. L'approbation n'est pas garantie. La plupart des clients font appel à un gestionnaire de compte ou au service client, tandis qu'un groupe éligible limité peut voir Fermer le compte et rembourser dans État du compte. Le calendrier et les frais de service restent soumis à l’examen de TikTok et aux règles applicables.
Santé du compte
Comprendre le statut affiché par TikTok
Ces statuts peuvent être classés par gravité, mais ils ne constituent pas une progression garantie. Des problèmes graves peuvent entraîner directement une suspension.
Bien
Le compte publicitaire est conforme aux politiques publicitaires de TikTok ; aucune action n'est requise.
green
Attention requise
Le compte nécessite une attention particulière. Suivez le problème spécifique et la suggestion affichée dans État du compte.
amber
Restreint
Certaines fonctionnalités du compte sont restreintes en raison de violations persistantes.
amber
Mauvais
Le compte est suspendu et ne peut plus diffuser d'annonces avec ce compte publicitaire.
red
Preuve officielle
Sources officielles de TikTok
Chaque résultat inclut les conseils officiels TikTok correspondants.
FAQ
Questions de suspension et d'appel
Pourquoi mon compte TikTok Ads a-t-il été suspendu ?
TikTok répertorie des raisons telles que des problèmes de contenu publicitaire ou de qualification, des modifications de la page de destination, un comportement malveillant, des plaintes ou des violations des politiques. Utilisez Account Health pour le problème affiché sur votre compte ; ce vérificateur ne devine pas la cause.
Comment faire appel d'une suspension de TikTok Ads ?
Ouvrez l'état du compte, consultez les détails de la suspension et sélectionnez Soumettre un appel lorsque TikTok affiche cette option. Après la soumission, suivez l'appel à partir du widget Appel et affichez les détails de l'appel.
Combien de temps ai-je pour faire appel ?
TikTok publie actuellement des directives de 30 jours pour les suspensions temporaires ou pour première violation, tandis qu'une ancienne page sur l'état du compte indique 180 jours. Ce vérificateur affiche la règle des 30 jours uniquement lorsque TikTok identifie explicitement le statut. Suivez la date limite indiquée dans la santé de votre compte.
Que signifie Plus d'informations requises ?
TikTok a besoin d'une réponse avant de poursuivre l'examen de l'appel. Le flux d'appel actuel concernant l'état du compte donne 48 heures pour répondre dans les détails de l'appel.
Puis-je faire appel d'une annonce rejetée si mon compte est suspendu ?
Non. TikTok indique que l'appel en un clic pour l'annonce ou le groupe d'annonces n'est pas disponible jusqu'à ce que la suspension du compte publicitaire soit levée.
Puis-je soumettre le même recours plusieurs fois ?
TikTok conseille un appel par incident. L'appel en un clic ne peut être utilisé qu'une seule fois pour un groupe d'annonces, et les appels en double concernant un compte peuvent retarder le traitement.
Puis-je récupérer mon solde restant après la suspension ?
Vous pouvez demander un examen via un responsable de compte ou le service client. L'approbation n'est pas garantie pour les comptes suspendus ; certains clients éligibles peuvent voir une fermeture de compte automatisée et un chemin de remboursement.
Est-ce que Tec-Pulse se connecte à mon compte TikTok Ads ?
Non. Cet outil demande uniquement les informations d'état que vous pouvez déjà voir. Il ne nécessite pas de connexion TikTok, d’identifiant d’annonceur ou de documents d’appel.
Tec-Pulse
Transformez le statut d'application en une prochaine action claire
Faites d'abord correspondre le statut exact de TikTok, puis suivez le chemin d'examen officiel sans télécharger les données du compte.
Vérifier un autre statut
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