Tec-Pulseتوجيهات السياسة الرسمية · لا يوجد اتصال بالحساب
قم بمطابقة الحالة التي يعرضها لك TikTok مع مسار الاستئناف أو المراجعة أو استرداد الأموال الصحيح - باستخدام إرشادات TikTok الرسمية الحالية.
Tec-Pulse هي أداة مستقلة تابعة لجهة خارجية، وليست منتجًا رسميًا لـ TikTok. يتم تحديد الحالة النهائية والمواعيد النهائية والنتائج بواسطة مدير إعلانات TikTok ودعم TikTok.
قم بمطابقة الحالة التي تراها في مدير إعلانات TikTok. سنعرض مسار الاستئناف أو المراجعة الصحيح.
اختر الصياغة الأقرب لما تراه. تستخدم أنواع التنفيذ المختلفة مسارات مراجعة مختلفة.
لقد حددت:
اختر حالة الاستئناف الدقيقة التي يعرضها TikTok. لن يستنتج المدقق ما إذا كان التعليق مؤقتًا أم دائمًا.
تعمل هذه التفاصيل الاختيارية على تحسين الموعد النهائي وتوجيهات استرداد الأموال. لا يتم جمع معرفات الحساب أو المستندات.
أدخل فقط نص الحالة الدقيق الذي يعرضه TikTok. لم يتم تحميل هذا النص.
01 · كيف يعمل
يفصل المدقق بين تعليق الحساب ورفض الإعلان والموافقة على الحساب والتحقق من الأعمال وإنفاذ مركز الأعمال قبل أن يقترح إجراءً ما.
يؤدي تعليق الحساب إلى إيقاف الإعلانات عبر الحساب الإعلاني ويتم التعامل معه من حالة الحساب. يستخدم الإعلان أو المجموعة الإعلانية المرفوضة مسار مراجعة الحملة والاستئناف بنقرة واحدة فقط عندما لا يكون الحساب الإعلاني نفسه معلقًا. إن إبقاء هذه المسارات منفصلة يمنع المستخدمين من البحث عن زر الاستئناف الخاطئ.
يبدأ التدفق الحالي داخل منتج TikTok من صحة الحساب. ويمكن أن يعرض إرسال الاستئناف، أو قيد المراجعة، أو مزيد من المعلومات المطلوبة، أو تمت الموافقة على الاستئناف، أو لم تتم الموافقة على الاستئناف. يتتبع المدقق الحالة المعروضة، ويحافظ على لغة الرد الخاصة بـ TikTok خلال 48 ساعة، ولا يخترع أبدًا استئنافًا ثانيًا أو احتمالية الاسترداد.
تتم مراجعة المبالغ المستردة للحساب المعلق بشكل مختلف عن المبالغ المستردة لإغلاق الحساب العادي. الموافقة ليست مضمونة. يستخدم معظم العملاء مدير حساب أو دعم العملاء، بينما قد ترى مجموعة مؤهلة محدودة إغلاق الحساب واسترداد الأموال في حالة الحساب. يظل التوقيت وأي رسوم خدمة خاضعة لمراجعة TikTok والقواعد المعمول بها.
02 · صحة الحساب
يمكن ترتيب هذه الحالات حسب الخطورة، لكنها ليست تقدمًا مضمونًا. قد تؤدي المشكلات الخطيرة مباشرة إلى التعليق.
يتوافق الحساب الإعلاني مع سياسات TikTok الإعلانية؛ لا يلزم اتخاذ أي إجراء.
الحساب يحتاج إلى اهتمام. اتبع المشكلة والاقتراح المحددين الموضحين في حالة الحساب.
بعض ميزات الحساب مقيدة بسبب الانتهاكات المستمرة.
الحساب معلق ولم يعد بإمكانه تشغيل الإعلانات بهذا الحساب الإعلاني.
يمكن ترتيب هذه الحالات حسب الخطورة، لكنها ليست تقدمًا مضمونًا. قد تؤدي المشكلات الخطيرة مباشرة إلى التعليق.
03 · الدليل الرسمي
تتضمن كل نتيجة إرشادات TikTok الرسمية المقابلة.
يستخدم ل: تقديم الاستئناف على الحساب وتتبعه والردود والنتائج خلال 48 ساعة
يستخدم ل: صحة الحساب = قاعدة مؤقتة سيئة لمدة 30 يومًا وتعليق دائم
يستخدم ل: جيد، مطلوب الاهتمام، معاني الحالة المقيدة والضعيفة
يستخدم ل: مسار الإعلان المرفوض وحدود النموذج وهدف المراجعة وقاعدة الاستئناف الواحد
يستخدم ل: معايير مراجعة الأعمال والموقع الإلكتروني والمؤهلات
يستخدم ل: مراجعة الحساب غير المعتمد ومسار الدعم لمدة 3 أيام عمل
يستخدم ل: رفض التحقق ومسار طلب المراجعة
يستخدم ل: دخول استئناف إيقاف مركز الأعمال
يستخدم ل: مراجعة استرداد الأموال والمسار الآلي المؤهل والرسوم والتوقيت
04 · الأسئلة الشائعة
يسرد TikTok الأسباب مثل محتوى الإعلان أو مشكلات التأهيل أو تغييرات الصفحة المقصودة أو السلوك الضار أو الشكاوى أو انتهاكات السياسة. استخدم حالة الحساب للمشكلة الموضحة في حسابك؛ هذا المدقق لا يخمن السبب.
افتح حالة الحساب، وراجع تفاصيل التعليق، وحدد إرسال الاستئناف عندما يعرض TikTok هذا الخيار. بعد الإرسال، قم بتتبع الاستئناف من خلال أداة الاستئناف وعرض تفاصيل الاستئناف.
ينشر TikTok حاليًا إرشادات لمدة 30 يومًا للتعليق المؤقت أو الانتهاك الأول، بينما تنص صفحة صحة الحساب الأقدم على 180 يومًا. يعرض هذا المدقق قاعدة الـ 30 يومًا فقط عندما يحدد TikTok الحالة بوضوح. اتبع الموعد النهائي الموضح في صحة حسابك.
يحتاج TikTok إلى الرد قبل مواصلة مراجعة الاستئناف. يمنح مسار الاستئناف الحالي بشأن صحة الحساب 48 ساعة للرد داخل تفاصيل الاستئناف.
لا. تقول TikTok إن الاستئناف بنقرة واحدة للإعلان أو المجموعة الإعلانية غير متاح حتى يتم رفع تعليق الحساب الإعلاني.
ينصح TikTok باستئناف واحد لكل حادثة. يمكن استخدام الاستئناف بنقرة واحدة مرة واحدة فقط لمجموعة إعلانية، وقد تؤدي طلبات الاستئناف المكررة في الحساب إلى تأخير المعالجة.
يمكنك طلب المراجعة من خلال مدير الحساب أو دعم العملاء. الموافقة غير مضمونة بالنسبة للحسابات المعلقة؛ قد يرى بعض العملاء المؤهلين حسابًا مغلقًا تلقائيًا ومسار استرداد الأموال.
لا. هذه الأداة تطلب فقط معلومات الحالة التي يمكنك رؤيتها بالفعل. لا يتطلب تسجيل الدخول إلى TikTok أو معرفات المعلنين أو مستندات الاستئناف.
Tec-Pulse
قم بمطابقة حالة TikTok الدقيقة أولاً، ثم اتبع مسار المراجعة الرسمي دون تحميل بيانات الحساب.