Guía de política oficial · Sin conexión de cuenta
Verifique la ruta de apelación o suspensión de anuncios de TikTok
Haga coincidir el estado que TikTok le muestra con la ruta correcta de apelación, revisión o reembolso, utilizando la guía oficial actual de TikTok.
✓No es necesario iniciar sesión en TikTok✓La información de estado ingresada no se carga✓No se requiere identificación de anunciante ni documentos de apelación
Tec-Pulse es una herramienta de terceros independiente, no un producto oficial de TikTok. El estado final, los plazos y los resultados los determinan el Administrador de anuncios de TikTok y el soporte de TikTok.
01 · Cómo funciona
Comience con el estado, no con una razón adivinada
El verificador separa la suspensión de cuenta, el rechazo de anuncios, la aprobación de cuenta, la verificación comercial y la aplicación del Centro de Negocios antes de sugerir una acción.
01Suspensión de cuenta versus rechazo de anuncios
La suspensión de una cuenta detiene los anuncios en la cuenta publicitaria y se maneja desde Estado de la cuenta. Un anuncio o grupo de anuncios rechazado utiliza la ruta de revisión de la campaña y la Apelación con un clic solo cuando la cuenta publicitaria en sí no está suspendida. Mantener estas rutas separadas evita que los usuarios busquen el botón de apelación incorrecto.
02Cómo funcionan las apelaciones de cuentas de TikTok Ads
El flujo actual de productos de TikTok comienza en Estado de la cuenta. Puede mostrar Enviar apelación, En revisión, Se requiere más información, Apelación aprobada o Apelación no aprobada. El verificador sigue el estado mostrado, conserva el lenguaje de respuesta de 48 horas de TikTok y nunca inventa una segunda apelación o una probabilidad de recuperación.
03¿Qué sucede con el saldo no utilizado?
Los reembolsos de cuentas suspendidas se revisan de manera diferente a los reembolsos normales por cierre de cuentas. La aprobación no está garantizada. La mayoría de los clientes utilizan un administrador de cuentas o atención al cliente, mientras que un grupo elegible limitado puede ver Cerrar cuenta y reembolsar en Estado de la cuenta. Los plazos y cualquier tarifa de servicio permanecen sujetos a la revisión de TikTok y a las reglas aplicables.
02 · Estado de la cuenta
Comprender el estado que muestra TikTok
Estos estados se pueden ordenar por gravedad, pero no son una progresión garantizada. Los problemas graves pueden llevar directamente a la suspensión.
Bueno
La cuenta publicitaria cumple con las políticas publicitarias de TikTok; no se requiere ninguna acción.
Se necesita atención
La cuenta necesita atención. Siga el problema específico y la sugerencia que se muestran en Estado de la cuenta.
Restringido
Algunas funciones de la cuenta están restringidas debido a infracciones persistentes.
Pobre
La cuenta está suspendida y ya no puede publicar anuncios con esta cuenta publicitaria.
!Estos estados se pueden ordenar por gravedad, pero no son una progresión garantizada. Los problemas graves pueden llevar directamente a la suspensión.
03 · Prueba oficial
Fuentes oficiales de TikTok
Cada resultado incluye la guía oficial de TikTok correspondiente.
Última actualización: Junio 2026Cómo enviar una apelación de cuenta en el Administrador de anuncios de TikTok
Utilizado para: Envío de apelaciones de cuenta, seguimiento, respuestas en 48 horas y resultados
Fuente oficial abierta ↗Última actualización: Junio 2026Acerca de las cuentas publicitarias suspendidas en TikTok
Utilizado para: Estado de la cuenta = Mala regla temporal de 30 días y suspensión permanente
Fuente oficial abierta ↗Última actualización: Abril 2025Acerca del estado de la cuenta publicitaria en el Administrador de anuncios de TikTok
Utilizado para: Significados de estado Bueno, Atención necesaria, Restringido y Malo
Fuente oficial abierta ↗Última actualización: Marzo 2026Apelación de anuncio rechazado con Apelación con un clic para otros tipos de anuncios
Utilizado para: Ruta del anuncio rechazado, límites de formulario, objetivo de revisión y regla de una sola apelación
Fuente oficial abierta ↗Última actualización: febrero 2025Lista de verificación de revisión de cuenta
Utilizado para: Criterios de revisión de calificaciones, sitios web y empresas
Fuente oficial abierta ↗Última actualización: febrero 2025Preguntas frecuentes sobre aprobación de cuenta
Utilizado para: Revisión de cuenta no aprobada y ruta de soporte de 3 días hábiles
Fuente oficial abierta ↗Última actualización: mayo de 2026Cómo verificar tu negocio en TikTok
Utilizado para: Rechazo de verificación y ruta de revisión de solicitud
Fuente oficial abierta ↗Última actualización: mayo de 2025Cómo desactivar un Centro de Negocios
Utilizado para: Entrada de apelación de suspensión del Centro de Negocios
Fuente oficial abierta ↗Última actualización: Octubre 2025Cómo solicitar un reembolso por una cuenta publicitaria suspendida
Utilizado para: Revisión de reembolso, ruta automatizada elegible, tarifa y plazos
Fuente oficial abierta ↗04 · Preguntas frecuentes
Preguntas sobre suspensión y apelación
¿Por qué se suspendió mi cuenta de TikTok Ads?
TikTok enumera motivos como problemas de calificación o contenido publicitario, cambios en la página de destino, comportamiento malicioso, quejas o violaciones de políticas. Utilice Estado de la cuenta para el problema que se muestra en su cuenta; este verificador no adivina la causa.
¿Cómo apelo una suspensión de anuncios de TikTok?
Abra Estado de la cuenta, revise los detalles de la suspensión y seleccione Enviar apelación cuando TikTok muestre esa opción. Después del envío, realice un seguimiento de la apelación desde el widget Apelación y Ver detalles de la apelación.
¿Cuánto tiempo tengo para apelar?
TikTok actualmente publica una guía de 30 días para suspensiones temporales o por primera infracción, mientras que una página anterior de Estado de la cuenta indica 180 días. Este verificador muestra la regla de los 30 días solo cuando TikTok identifica explícitamente el estado. Siga la fecha límite que se muestra en el estado de su cuenta.
¿Qué significa Se requiere más información?
TikTok necesita una respuesta antes de continuar con la revisión de la apelación. El flujo actual de apelaciones sobre el estado de la cuenta ofrece 48 horas para responder dentro de los Detalles de la apelación.
¿Puedo apelar un anuncio rechazado si mi cuenta está suspendida?
No. TikTok dice que la Apelación con un clic para el anuncio o grupo de anuncios no está disponible hasta que se levante la suspensión de la cuenta publicitaria.
¿Puedo presentar la misma apelación más de una vez?
TikTok aconseja una apelación por incidente. La apelación con un solo clic se puede utilizar solo una vez para un grupo de anuncios y las apelaciones de cuentas duplicadas pueden retrasar el procesamiento.
¿Puedo recuperar el saldo restante después de la suspensión?
Puede solicitar una revisión a través de un administrador de cuentas o de Atención al cliente. La aprobación no está garantizada para cuentas suspendidas; algunos clientes elegibles pueden ver una ruta de cierre de cuenta y reembolso automatizada.
¿Se conecta Tec-Pulse a mi cuenta de TikTok Ads?
No. Esta herramienta solo solicita información de estado que ya puede ver. No requiere inicio de sesión en TikTok, ID de anunciante ni documentos de apelación.
Tec-Pulse
Convertir el estado de cumplimiento en una siguiente acción clara
Primero haga coincidir el estado exacto de TikTok y luego siga la ruta de revisión oficial sin cargar datos de la cuenta.
es-ES
Comprobador de apelaciones y suspensión de anuncios de TikTok | Tec-Pulse
Haga coincidir el estado que se muestra en el Administrador de anuncios de TikTok con la apelación de cuenta, revisión de anuncios, verificación comercial, Centro de negocios o ruta de reembolso correcta.
Cambiar idioma. Idioma actual: {{language}}
Selección de idioma
Explorar Tec-Pulse
Corrector
Cómo funciona
Estado de la cuenta
Fuentes oficiales
Preguntas frecuentes
Guía de política oficial · Sin conexión de cuenta
Verifique la ruta de apelación o suspensión de anuncios de TikTok
Haga coincidir el estado que TikTok le muestra con la ruta correcta de apelación, revisión o reembolso, utilizando la guía oficial actual de TikTok.
Verificar mi estado
No es necesario iniciar sesión en TikTok
La información de estado ingresada no se carga
No se requiere identificación de anunciante ni documentos de apelación
Tec-Pulse es una herramienta de terceros independiente, no un producto oficial de TikTok. El estado final, los plazos y los resultados los determinan el Administrador de anuncios de TikTok y el soporte de TikTok.
Comprobador de apelaciones y suspensión de anuncios de TikTok
Coincide con el estado que ves en el Administrador de anuncios de TikTok. Le mostraremos la ruta correcta de apelación o revisión.
Orientación sobre políticas oficiales
¿Qué te muestra TikTok?
Elija la redacción más cercana a lo que ve. Los diferentes tipos de aplicación de la ley utilizan diferentes vías de revisión.
account_suspended
Mi cuenta publicitaria está suspendida
“Su cuenta ha sido suspendida” o Estado de la cuenta = Malo
health_warning
Estado de la cuenta muestra una advertencia o restricción
Atención necesaria/Restringida
ad_rejected
Mi anuncio o grupo de anuncios fue rechazado
Revisión no aprobada / No entregada
account_not_approved
Mi cuenta publicitaria no fue aprobada
Cuenta no aprobada / Solicitar revisión
verification_rejected
La verificación de mi negocio fue rechazada
No verificado / Verificación rechazada
business_center_suspended
Mi Centro de Negocios está suspendido
Aplicación del centro de negocios
No estoy seguro
A continuación, confirme el estado exacto que ve
Has seleccionado:
La siguiente pregunta permanecerá en este verificador y solo solicitará información que TikTok ya te muestra.
Utilidad de anuncios de TikTok
Estado primero. A continuación, se debe corregir la ruta política.
¿Qué ves en Estado de la cuenta?
Elija el estado de apelación exacto que muestra TikTok. El verificador no inferirá si una suspensión es temporal o permanente.
Estado de apelación del estado de la cuenta
Elige el estado que muestra TikTok
submit_available
Enviar apelación está disponible
submitted
Apelación ya presentada
more_info
Se requiere más información
approved
Apelación aprobada
not_approved
Apelación no aprobada
permanent
TikTok dice que la suspensión es permanente
no_option
No encuentro una opción de apelación
unsure
No estoy seguro
Agrega solo el contexto que TikTok ya te muestra
Estos detalles opcionales refinan la fecha límite y la guía de reembolso. No se recopilan identificaciones de cuenta ni documentos.
¿Cuándo se suspendió la cuenta?
Opcional. Se utiliza solo como referencia cuando TikTok identifica explícitamente una suspensión temporal o por primera infracción.
¿TikTok identifica esto como una suspensión temporal o por primera infracción?
¿Tiene saldo prepago no utilizado en esta cuenta?
¿Su cuenta publicitaria está actualmente suspendida?
La apelación con un clic para un anuncio o grupo de anuncios no está disponible mientras la cuenta publicitaria esté suspendida.
¿Está disponible el botón Apelar?
Verifique Campaña → Grupo de anuncios / Anuncio → Ver más.
¿Ya utilizó One Click Appeal para este grupo de anuncios?
Copia el estado exacto que te muestra TikTok
Ingrese solo el texto de estado exacto que muestra TikTok. Este texto no está subido.
Por ejemplo: se requiere más información
Coincide con este estado
Sí
No
No estoy seguro
TikTok no dice
Empezar de nuevo
Estado
Qué significa este estado
Tu próxima acción
urgente
No hagas esto
Prepárese antes de apelar
Saldo no utilizado
Regla oficial utilizada para este resultado
Fuente oficial abierta
Última actualización
Utilizado para
Cambiar estado
Ruta coincidente
Fecha de suspensión ingresada
purple
Apelación disponible
Enviar la apelación de cuenta desde Account Health
TikTok muestra una entrada de apelación estándar para la suspensión de esta cuenta publicitaria. Utilice el atractivo del producto en lugar de abrir solicitudes de soporte duplicadas.
Abra el Administrador de anuncios de TikTok y vaya a Estado de la cuenta.
Abra Detalles de suspensión y seleccione Enviar apelación.
Explique por qué se debe revisar la decisión y adjunte solo las pruebas que solicita TikTok.
Regrese al widget de Apelación para realizar un seguimiento del estado y los mensajes.
No presente apelaciones duplicadas por el mismo incidente.
No cree nuevas cuentas publicitarias mientras se esté revisando esta apelación de suspensión.
No describas la suspensión como permanente a menos que TikTok lo diga.
La explicación solicitada por TikTok.
Pruebas de respaldo específicas del caso, si se solicitan.
Mantenga todos los documentos confidenciales dentro del flujo de apelaciones de TikTok, no en Tec-Pulse.
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suspensions
purple
Apelación en revisión
Realice un seguimiento de la apelación existente: no envíe otra
TikTok ha recibido el recurso. Account Health es ahora el lugar para revisar su historial, comunicaciones y estado actual.
Estado de cuenta abierta.
Abra el widget de Apelación y luego Ver detalles de la apelación.
Vea las notificaciones por correo electrónico y en el producto para conocer una solicitud o decisión.
No envíe apelaciones duplicadas.
No cree nuevas cuentas publicitarias mientras la apelación esté bajo revisión.
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suspensions
amber
Acción requerida
TikTok solicita más información
La apelación aún está activa, pero el equipo de revisión necesita una respuesta antes de poder continuar.
Estado de cuenta abierta.
Abrir apelación y luego Ver detalles de la apelación.
Responder dentro del cajón de Detalles de la apelación con la información solicitada.
Responder dentro de las 48 horas
El flujo actual de apelaciones de cuentas dentro del producto de TikTok proporciona una ventana de respuesta de 48 horas para obtener más información.
No espere un ticket de soporte por separado si el control de respuesta está disponible en Detalles de la apelación.
No cargue material sensible o no relacionado a Tec-Pulse.
La información exacta solicitada en Detalles de la apelación.
Evidencia de caso específico que responde directamente a la pregunta del revisor.
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green
Recurso aprobado
Confirme que se han levantado las restricciones de la cuenta
Estado de la cuenta muestra que TikTok aprobó la apelación. Este estado no aprueba automáticamente todos los anuncios.
Verifique el estado de la cuenta para conocer las restricciones restantes.
Verifique los estados de campaña, grupo de anuncios y entrega de anuncios.
Revise los anuncios que aún muestren un rechazo por separado.
No asuma que todos los anuncios rechazados han sido aprobados con la apelación de la cuenta.
No presentar otro recurso de suspensión.
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amber
Recurso no aprobado
Revise la decisión y utilice solo la ruta de respuesta que proporciona TikTok
TikTok no aprobó esta apelación de suspensión de cuenta. El flujo actual no promete una segunda apelación estándar para el mismo tema.
Abra Account Health y revise la decisión de apelación.
Si Detalles de apelación proporciona un control de respuesta, responda al resultado allí.
Conserve el texto de la decisión y las comunicaciones para cualquier escalada de soporte permitida.
Es posible que haya una respuesta disponible en 48 horas
TikTok afirma que las preguntas sobre el resultado de la revisión se pueden enviar desde Detalles de la apelación dentro de las 48 horas siguientes a que se muestre esa ruta de respuesta.
No asuma que hay una segunda apelación disponible.
No presentar repetidos recursos por el mismo incidente.
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red
La apelación de cuenta estándar no está disponible
TikTok dice que esta suspensión es permanente
Este resultado aparece solo porque seleccionó un texto que dice explícitamente que la suspensión es permanente. La guía de suspensión actual de TikTok dice que la apelación estándar ya no está disponible.
Guarde la decisión exacta y las comunicaciones relacionadas.
Revise cualquier soporte o aviso legal que TikTok proporcione explícitamente para su cuenta.
Si queda saldo prepago no utilizado, utilice la ruta de reembolso de cuenta suspendida que aparece a continuación.
No describas una cuenta como suspendida permanentemente a menos que TikTok lo indique.
No cree cuentas de reemplazo para eludir una aplicación de ley.
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neutral
No se encontró la opción de apelación
Confirme el tipo de cumplimiento antes de elegir una ruta de soporte
La falta de un botón no prueba que la suspensión sea permanente. TikTok puede dirigir diferentes tipos de cumplimiento a Estado de la cuenta o Configuración de la cuenta.
Abra el estado de la cuenta y revise los detalles de la suspensión.
Verifique los banners, las ventanas emergentes, el correo electrónico y la configuración de la cuenta para conocer la ruta de resolución que proporciona TikTok.
Si no aparece ninguna ruta en el producto, comuníquese con el soporte de TikTok for Business con el texto de estado exacto.
No adivines que la cuenta está suspendida permanentemente.
No envíes múltiples tickets por el mismo incidente.
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suspensions
neutral
Se necesita el estado exacto de la apelación
Abra Estado de la cuenta y haga coincidir el texto que se muestra allí
El verificador no puede decidir la disponibilidad de la apelación sin el estado real que muestra TikTok.
Abra Herramientas → Configuración de cuenta → Estado de la cuenta.
Abra Detalles de suspensión o el widget de Apelación.
Regrese y seleccione el estado exacto que se muestra.
No deduzca la suspensión temporal o permanente únicamente de la infracción.
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amber
No necesariamente suspendido
Revisar la advertencia o restricción en Estado de la cuenta
Atención necesaria y Restringido son los estados de Estado de la cuenta, pero Pobre es el estado que TikTok asocia con la suspensión de la cuenta.
Abra Estado de la cuenta y seleccione la categoría de póliza relevante.
Abra los detalles del grupo de anuncios afectado.
Completa la acción sugerida dentro de cualquier temporizador mostrado por TikTok.
No envíe una apelación de suspensión de cuenta a menos que TikTok indique que la cuenta está suspendida.
No trate los cuatro estados de salud como una progresión paso a paso garantizada.
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suspensions
amber
La suspensión de la cuenta bloquea la apelación de este anuncio
Resuelva primero la suspensión de la cuenta publicitaria
TikTok no permite la apelación con un clic para un anuncio o grupo de anuncios rechazado mientras su cuenta publicitaria esté suspendida.
Volver al estado de la cuenta.
Primero resolver o apelar la suspensión de la cuenta.
Una vez levantada la suspensión, vuelva a verificar el anuncio o grupo de anuncios rechazado.
No sigas pulsando el botón Anuncio/Apelación de grupo de anuncios mientras la cuenta esté suspendida.
one-click
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purple
Apelación con un clic disponible
Apelar el anuncio o grupo de anuncios rechazado de la campaña
Esta es una vía de revisión de anuncios, no una apelación de suspensión de cuenta. TikTok puede volver a revisar todo el grupo de anuncios.
Campaña Abierta.
Busque el grupo de anuncios o el anuncio y abra Ver más.
Seleccione Apelación.
Agregue la descripción requerida y los materiales de respaldo opcionales, luego envíelos.
Objetivo de respuesta de la plataforma: no es una fecha límite
TikTok pretende responder en un plazo de 24 horas, pero en casos excepcionales puede tardar más.
Solo está disponible una apelación con un clic por incidente/grupo de anuncios.
No edite el anuncio ni el grupo de anuncios mientras la apelación esté bajo revisión.
No cargue materiales de apelación en Tec-Pulse.
Descripción obligatoria: hasta 2000 caracteres.
Materiales de apoyo opcionales: hasta 5 archivos PNG, JPG o PDF, de 10 MB cada uno.
Es posible que se vuelva a revisar todo el grupo de anuncios.
one-click
neutral
Apelación con un clic ya utilizada
Utilice la ruta de soporte para el tipo de cuenta
TikTok elimina el botón Apelación después de que ya se haya utilizado la Apelación con un clic para el grupo de anuncios o un anuncio debajo de él.
Revise el motivo del rechazo y la página de Sugerencias.
Cuenta de autoservicio: abra el mensaje de desaprobación y seleccione Contactar con Servicio al Cliente.
Cuenta administrada: contacta a tu representante de ventas de TikTok.
No espere que el botón Apelación con un clic vuelva a aparecer para el mismo grupo de anuncios.
one-click
neutral
El botón de apelación no está disponible
Verifique si el incidente ya fue apelado o utiliza otra ruta de revisión
Un botón que falta por sí solo no establece por qué la apelación no está disponible.
Abra Ver más y revise los detalles del rechazo.
Consulte la página de sugerencias y el historial de apelaciones.
Si el rechazo aún parece incorrecto, use la ruta de soporte que TikTok muestra para la cuenta.
No asuma que se garantiza otra apelación.
No envíe tickets no relacionados sin los detalles del rechazo.
one-click
neutral
Se necesita más contexto de revisión de anuncios
Confirmar suspensión de cuenta y estado del botón Apelar
TikTok utiliza diferentes rutas dependiendo de si la cuenta publicitaria está suspendida y si la Apelación con un clic todavía está disponible.
Verifique el estado de la cuenta para ver si se ha suspendido.
Abrir campaña → Grupo de anuncios/Anuncio → Ver más.
Regresa y responde usando los controles actuales que muestra TikTok.
one-click
account-health
purple
Revisión de cuenta
Corrija la información de la cuenta y solicite revisión
La cuenta no aprobada es un flujo de aprobación de cuenta, no una suspensión de cuenta.
Revisar la configuración de la cuenta y el motivo del rechazo.
Corregir información comercial, enlace de promoción, calificaciones o documentos requeridos.
Seleccione Solicitar revisión.
Si la cuenta aún está rechazada, use Revisión de cuenta en Soporte comercial de TikTok.
Aplican 3 días hábiles para este camino
Las preguntas frecuentes sobre aprobación de cuenta de TikTok indican que se debe generar un ticket de soporte de revisión de cuenta dentro de los 3 días hábiles cuando la cuenta permanece rechazada.
No aplique la regla de suspensión temporal de 30 días a la aprobación de la cuenta.
No llame cuenta suspendida a una cuenta no aprobada.
Ubicación comercial admitida y producto o servicio permitido.
Nombre comercial válido y documentos de calificación coincidentes.
Sitio web funcional y optimizado para dispositivos móviles con información de contacto y política de privacidad.
Política de reembolso/devolución cuando aplique al comercio electrónico.
Cualquier calificación industrial específica del mercado.
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account-approval
purple
Revisión de verificación empresarial
Solicitar revisión desde Configuración de cuenta
Una verificación comercial rechazada es un flujo de verificación-revisión, no una apelación de suspensión de una cuenta publicitaria.
Abra el Administrador de anuncios de TikTok.
Vaya a Herramientas → Configuración de cuenta → Mi cuenta.
Seleccione Solicitar revisión.
Utilice únicamente los documentos solicitados por TikTok dentro de su flujo de verificación.
No cargue documentos de verificación a Tec-Pulse.
No utilice la regla de suspensión de 30 días de la cuenta publicitaria para la verificación.
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purple
Aplicación del centro de negocios
Utilice la ruta de apelación del Business Center
Esta es una aplicación del Business Center, no una suspensión de la cuenta publicitaria del Administrador de anuncios.
Centro de Negocios Abierto.
Vaya a Verificación.
Utilice Apelación junto al control de desactivación cuando se muestre, o envíe un ticket de apelación.
Siga las instrucciones específicas del Business Center.
No aplique la regla de 30 días de la cuenta publicitaria a Business Center.
No utilice una apelación de un clic de anuncio/grupo de anuncios para este estado.
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neutral
Aún no hay una coincidencia exacta
Utilice la redacción de estado exacta de TikTok
El verificador no pudo hacer coincidir este texto con una ruta de cumplimiento admitida. No se adivinará a partir de una descripción poco clara.
Copie el estado exacto, incluidas las mayúsculas y la etiqueta de cualquier botón.
Compruebe si aparece en Estado de la cuenta, Campaña, Configuración de la cuenta o Centro de negocios.
Elija la ruta correspondiente arriba o comuníquese con el soporte técnico con el texto exacto.
No infieras la disponibilidad de la apelación a partir de una descripción genérica de "prohibido".
account-health
Se aplica la regla de 30 días al estado que usted confirmó
Debido a que confirmó que TikTok identifica esto como una suspensión temporal o por primera infracción, la guía actual de TikTok otorga 30 días para abordar los problemas o presentar una apelación.
No se infiere plazo de suspensión
TikTok no identificó explícitamente una suspensión temporal o por primera infracción en su respuesta, por lo que este verificador no aplica la regla de los 30 días automáticamente.
El reembolso de cuenta suspendida utiliza una revisión separada
No se garantiza la aprobación del reembolso para una cuenta suspendida. TikTok revisa las solicitudes de reembolso de cuentas suspendidas en busca de riesgo y cumplimiento.
Comuníquese con su administrador de cuentas o con el servicio de atención al cliente de TikTok.
Los clientes elegibles pueden ver Estado de la cuenta → Cerrar cuenta y reembolsar.
TikTok puede cobrar una tarifa de servicio de hasta el 10% según las reglas aplicables y, por lo general, devuelve los fondos aprobados al instrumento de pago original.
Para el flujo automatizado, TikTok pretende procesar las solicitudes dentro de los 5 días hábiles; las excepciones pueden tardar hasta 60 días.
suspended-refund
Cómo enviar una apelación de cuenta en el Administrador de anuncios de TikTok
Junio 2026
Envío de apelaciones de cuenta, seguimiento, respuestas en 48 horas y resultados
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-submit-an-account-appeal-in-tiktok-ads-manager?lang=es
Acerca de las cuentas publicitarias suspendidas en TikTok
Junio 2026
Estado de la cuenta = Mala regla temporal de 30 días y suspensión permanente
https://ads.tiktok.com/help/article/account-suspensions?lang=es
Acerca del estado de la cuenta publicitaria en el Administrador de anuncios de TikTok
Abril 2025
Significados de estado Bueno, Atención necesaria, Restringido y Malo
https://ads.tiktok.com/help/article/about-ad-account-health-in-tiktok-ads-manager?lang=es
Apelación de anuncio rechazado con Apelación con un clic para otros tipos de anuncios
Marzo 2026
Ruta del anuncio rechazado, límites de formulario, objetivo de revisión y regla de una sola apelación
https://ads.tiktok.com/help/article/one-click-appeal-for-other-ad-types?lang=es
Lista de verificación de revisión de cuenta
febrero 2025
Criterios de revisión de calificaciones, sitios web y empresas
https://ads.tiktok.com/help/article/account-review-checklist?lang=es
Preguntas frecuentes sobre aprobación de cuenta
febrero 2025
Revisión de cuenta no aprobada y ruta de soporte de 3 días hábiles
https://ads.tiktok.com/help/article/account-approval-faq?lang=es
Cómo verificar tu negocio en TikTok
mayo de 2026
Rechazo de verificación y ruta de revisión de solicitud
https://ads.tiktok.com/help/article/about-business-verification?lang=es
Cómo desactivar un Centro de Negocios
mayo de 2025
Entrada de apelación de suspensión del Centro de Negocios
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-deactivate-a-business-center?lang=es
Cómo solicitar un reembolso por una cuenta publicitaria suspendida
Octubre 2025
Revisión de reembolso, ruta automatizada elegible, tarifa y plazos
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-request-refund-for-a-suspended-ad-account?lang=es
Cómo funciona
Comience con el estado, no con una razón adivinada
El verificador separa la suspensión de cuenta, el rechazo de anuncios, la aprobación de cuenta, la verificación comercial y la aplicación del Centro de Negocios antes de sugerir una acción.
Suspensión de cuenta versus rechazo de anuncios
La suspensión de una cuenta detiene los anuncios en la cuenta publicitaria y se maneja desde Estado de la cuenta. Un anuncio o grupo de anuncios rechazado utiliza la ruta de revisión de la campaña y la Apelación con un clic solo cuando la cuenta publicitaria en sí no está suspendida. Mantener estas rutas separadas evita que los usuarios busquen el botón de apelación incorrecto.
Cómo funcionan las apelaciones de cuentas de TikTok Ads
El flujo actual de productos de TikTok comienza en Estado de la cuenta. Puede mostrar Enviar apelación, En revisión, Se requiere más información, Apelación aprobada o Apelación no aprobada. El verificador sigue el estado mostrado, conserva el lenguaje de respuesta de 48 horas de TikTok y nunca inventa una segunda apelación o una probabilidad de recuperación.
¿Qué sucede con el saldo no utilizado?
Los reembolsos de cuentas suspendidas se revisan de manera diferente a los reembolsos normales por cierre de cuentas. La aprobación no está garantizada. La mayoría de los clientes utilizan un administrador de cuentas o atención al cliente, mientras que un grupo elegible limitado puede ver Cerrar cuenta y reembolsar en Estado de la cuenta. Los plazos y cualquier tarifa de servicio permanecen sujetos a la revisión de TikTok y a las reglas aplicables.
Estado de la cuenta
Comprender el estado que muestra TikTok
Estos estados se pueden ordenar por gravedad, pero no son una progresión garantizada. Los problemas graves pueden llevar directamente a la suspensión.
Bueno
La cuenta publicitaria cumple con las políticas publicitarias de TikTok; no se requiere ninguna acción.
green
Se necesita atención
La cuenta necesita atención. Siga el problema específico y la sugerencia que se muestran en Estado de la cuenta.
amber
Restringido
Algunas funciones de la cuenta están restringidas debido a infracciones persistentes.
amber
Pobre
La cuenta está suspendida y ya no puede publicar anuncios con esta cuenta publicitaria.
red
Prueba oficial
Fuentes oficiales de TikTok
Cada resultado incluye la guía oficial de TikTok correspondiente.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre suspensión y apelación
¿Por qué se suspendió mi cuenta de TikTok Ads?
TikTok enumera motivos como problemas de calificación o contenido publicitario, cambios en la página de destino, comportamiento malicioso, quejas o violaciones de políticas. Utilice Estado de la cuenta para el problema que se muestra en su cuenta; este verificador no adivina la causa.
¿Cómo apelo una suspensión de anuncios de TikTok?
Abra Estado de la cuenta, revise los detalles de la suspensión y seleccione Enviar apelación cuando TikTok muestre esa opción. Después del envío, realice un seguimiento de la apelación desde el widget Apelación y Ver detalles de la apelación.
¿Cuánto tiempo tengo para apelar?
TikTok actualmente publica una guía de 30 días para suspensiones temporales o por primera infracción, mientras que una página anterior de Estado de la cuenta indica 180 días. Este verificador muestra la regla de los 30 días solo cuando TikTok identifica explícitamente el estado. Siga la fecha límite que se muestra en el estado de su cuenta.
¿Qué significa Se requiere más información?
TikTok necesita una respuesta antes de continuar con la revisión de la apelación. El flujo actual de apelaciones sobre el estado de la cuenta ofrece 48 horas para responder dentro de los Detalles de la apelación.
¿Puedo apelar un anuncio rechazado si mi cuenta está suspendida?
No. TikTok dice que la Apelación con un clic para el anuncio o grupo de anuncios no está disponible hasta que se levante la suspensión de la cuenta publicitaria.
¿Puedo presentar la misma apelación más de una vez?
TikTok aconseja una apelación por incidente. La apelación con un solo clic se puede utilizar solo una vez para un grupo de anuncios y las apelaciones de cuentas duplicadas pueden retrasar el procesamiento.
¿Puedo recuperar el saldo restante después de la suspensión?
Puede solicitar una revisión a través de un administrador de cuentas o de Atención al cliente. La aprobación no está garantizada para cuentas suspendidas; algunos clientes elegibles pueden ver una ruta de cierre de cuenta y reembolso automatizada.
¿Se conecta Tec-Pulse a mi cuenta de TikTok Ads?
No. Esta herramienta solo solicita información de estado que ya puede ver. No requiere inicio de sesión en TikTok, ID de anunciante ni documentos de apelación.
Tec-Pulse
Convertir el estado de cumplimiento en una siguiente acción clara
Primero haga coincidir el estado exacto de TikTok y luego siga la ruta de revisión oficial sin cargar datos de la cuenta.
Verificar otro estado
Tec-Pulse