Guiado por política oficial · Sem conexão de conta
Verifique a suspensão de seus anúncios TikTok ou o caminho de apelação
Combine o status que o TikTok mostra a você com o caminho correto de recurso, revisão ou reembolso – usando as orientações oficiais atuais do TikTok.
✓Não é necessário fazer login no TikTok✓As informações de status inseridas não são carregadas✓Não é necessária identificação do anunciante ou documentos de apelação
Tec-Pulse é uma ferramenta independente de terceiros, não um produto oficial do TikTok. O status final, prazos e resultados são determinados pelo TikTok Ads Manager e pelo suporte do TikTok.
01 · Como funciona
Comece com o status, não com um motivo adivinhado
O verificador separa suspensão de conta, rejeição de anúncio, aprovação de conta, verificação de negócios e aplicação do Business Center antes de sugerir uma ação.
01Suspensão de conta versus rejeição de anúncio
Uma suspensão de conta interrompe anúncios na conta de anúncios e é tratada no Estado da conta. Um anúncio ou grupo de anúncios rejeitado usa o caminho de revisão da campanha e o apelo com um clique somente quando a própria conta de anúncios não está suspensa. Manter esses caminhos separados evita que os usuários procurem o botão de apelação errado.
02Como funcionam as apelações de contas do TikTok Ads
O fluxo atual do produto TikTok começa na integridade da conta. Pode mostrar Enviar recurso, Em revisão, Mais informações necessárias, Recurso aprovado ou Recurso não aprovado. O verificador segue o estado exibido, preserva a linguagem de resposta de 48 horas do TikTok e nunca inventa um segundo apelo ou uma probabilidade de recuperação.
03O que acontece com o saldo não utilizado
Os reembolsos de contas suspensas são revisados de forma diferente dos reembolsos normais de encerramento de conta. A aprovação não é garantida. A maioria dos clientes usa um gerente de conta ou Suporte ao Cliente, enquanto um grupo qualificado limitado pode ver Fechar conta e reembolso em Estado da conta. O tempo e qualquer taxa de serviço permanecem sujeitos à revisão do TikTok e às regras aplicáveis.
02 · Saúde da conta
Entenda o status que o TikTok mostra
Esses status podem ser ordenados por gravidade, mas não são uma progressão garantida. Problemas graves podem levar diretamente à suspensão.
Bom
A conta de anúncios está em conformidade com as políticas de publicidade da TikTok; nenhuma ação é necessária.
Atenção necessária
A conta precisa de atenção. Siga o problema específico e a sugestão mostrada em Integridade da conta.
Restrito
Alguns recursos da conta são restritos devido a violações persistentes.
Pobre
A conta está suspensa e não pode mais veicular anúncios com esta conta de anúncios.
!Esses status podem ser ordenados por gravidade, mas não são uma progressão garantida. Problemas graves podem levar diretamente à suspensão.
03 · Evidência oficial
Fontes oficiais do TikTok
Cada resultado inclui as orientações oficiais correspondentes do TikTok.
Última atualização: Junho de 2026Como enviar uma apelação de conta no TikTok Ads Manager
Usado para: Envio de apelação da conta, rastreamento, respostas e resultados em 48 horas
Código oficial aberto ↗Última atualização: Junho de 2026Sobre contas de anúncios suspensas no TikTok
Usado para: Funcionamento da conta = Fraca, regra temporária de 30 dias e suspensão permanente
Código oficial aberto ↗Última atualização: Abril de 2025Sobre a integridade da conta de anúncios no TikTok Ads Manager
Usado para: Significados de status Bom, Atenção necessária, Restrito e Ruim
Código oficial aberto ↗Última atualização: Março de 2026Recurso de anúncio rejeitado com recurso de um clique para outros tipos de anúncio
Usado para: Caminho do anúncio rejeitado, limites de formulário, meta de revisão e regra de contestação única
Código oficial aberto ↗Última atualização: fevereiro de 2025Lista de verificação de revisão da conta
Usado para: Critérios de avaliação de negócios, sites e qualificação
Código oficial aberto ↗Última atualização: fevereiro de 2025Perguntas frequentes sobre aprovação de conta
Usado para: Revisão de conta não aprovada e caminho de suporte de 3 dias úteis
Código oficial aberto ↗Última atualização: maio de 2026Como verificar sua empresa no TikTok
Usado para: Rejeição de verificação e caminho de revisão de solicitação
Código oficial aberto ↗Última atualização: maio de 2025Como desativar um Business Center
Usado para: Entrada de recurso de suspensão do Business Center
Código oficial aberto ↗Última atualização: Outubro de 2025Como solicitar reembolso de uma conta de publicidade suspensa
Usado para: Revisão de reembolso, caminho automatizado elegível, taxa e prazo
Código oficial aberto ↗04 · Perguntas frequentes
Perguntas sobre suspensão e apelação
Por que minha conta do TikTok Ads foi suspensa?
O TikTok lista motivos como conteúdo do anúncio ou problemas de qualificação, alterações na página de destino, comportamento malicioso, reclamações ou violações de políticas. Use o Account Health para o problema mostrado em sua conta; este verificador não adivinha a causa.
Como posso recorrer da suspensão de anúncios do TikTok?
Abra o Status da conta, revise os detalhes da suspensão e selecione Enviar recurso quando o TikTok mostrar essa opção. Após o envio, acompanhe a apelação no widget Apelação e Visualize detalhes da apelação.
Quanto tempo tenho para recorrer?
O TikTok publica atualmente orientações de 30 dias para suspensões temporárias ou de primeira violação, enquanto uma página mais antiga de integridade da conta indica 180 dias. Este verificador mostra a regra dos 30 dias apenas quando o TikTok identifica explicitamente o status. Siga o prazo indicado na Saúde da sua conta.
O que significa mais informações necessárias?
O TikTok precisa de uma resposta antes de continuar a análise do recurso. O fluxo atual de apelação sobre a integridade da conta dá 48 horas para resposta nos Detalhes da apelação.
Posso recorrer de um anúncio rejeitado se minha conta for suspensa?
Não. O TikTok diz que o recurso de um clique para o anúncio ou grupo de anúncios não estará disponível até que a suspensão da conta de anúncio seja suspensa.
Posso submeter o mesmo recurso mais de uma vez?
O TikTok recomenda um recurso por incidente. A contestação com um clique pode ser usada apenas uma vez para um grupo de anúncios, e contestações de contas duplicadas podem atrasar o processamento.
Posso recuperar meu saldo restante após a suspensão?
Você pode solicitar revisão por meio de um gerente de conta ou do Suporte ao Cliente. A aprovação não é garantida para contas suspensas; alguns clientes qualificados podem ver um encerramento automático de conta e um caminho de reembolso.
O Tec-Pulse se conecta à minha conta do TikTok Ads?
Não. Esta ferramenta solicita apenas informações de status que você já pode ver. Não requer login no TikTok, IDs de anunciante ou documentos de apelação.
Tec-Pulse
Transforme o status de aplicação em uma próxima ação clara
Combine primeiro o status exato do TikTok e depois siga o caminho de revisão oficial sem enviar os dados da conta.
pt-BR
Verificador de suspensão e apelação de anúncios TikTok | Tec-Pulse
Combine o status mostrado no TikTok Ads Manager com a apelação da conta, revisão de anúncio, verificação de negócios, Business Center ou caminho de reembolso correto.
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Como funciona
Saúde da conta
Fontes oficiais
Perguntas frequentes
Guiado por política oficial · Sem conexão de conta
Verifique a suspensão de seus anúncios TikTok ou o caminho de apelação
Combine o status que o TikTok mostra a você com o caminho correto de recurso, revisão ou reembolso – usando as orientações oficiais atuais do TikTok.
Verifique meu status
Não é necessário fazer login no TikTok
As informações de status inseridas não são carregadas
Não é necessária identificação do anunciante ou documentos de apelação
Tec-Pulse é uma ferramenta independente de terceiros, não um produto oficial do TikTok. O status final, prazos e resultados são determinados pelo TikTok Ads Manager e pelo suporte do TikTok.
Verificador de suspensão e apelação de anúncios TikTok
Combine o status que você vê no TikTok Ads Manager. Mostraremos o caminho correto de contestação ou revisão.
Guiado por política oficial
O que o TikTok mostra para você?
Escolha o texto mais próximo do que você vê. Diferentes tipos de aplicação usam diferentes caminhos de revisão.
account_suspended
Minha conta de anúncios foi suspensa
“Sua conta foi suspensa” ou Integridade da conta = Fraca
health_warning
A integridade da conta mostra um aviso ou restrição
Atenção necessária/restrita
ad_rejected
Meu anúncio ou grupo de anúncios foi rejeitado
Revisão não aprovada/Não entregue
account_not_approved
Minha conta de anúncios não foi aprovada
Conta não aprovada/Solicitar revisão
verification_rejected
A verificação da minha empresa foi rejeitada
Não verificado/Verificação rejeitada
business_center_suspended
Minha Central de Negócios está suspensa
Aplicação do Centro de Negócios
Não tenho certeza
Em seguida, confirme o status exato que você vê
Você selecionou:
A próxima pergunta ficará neste verificador e pedirá apenas informações que o TikTok já mostra para você.
Utilitário de anúncios TikTok
Status primeiro. A seguir, corrija o caminho da política.
O que você vê na integridade da conta?
Escolha o estado exato de apelo que o TikTok mostra. O verificador não inferirá se uma suspensão é temporária ou permanente.
Status da apelação de integridade da conta
Escolha o status mostrado pelo TikTok
submit_available
Enviar recurso está disponível
submitted
Recurso já submetido
more_info
São necessárias mais informações
approved
Recurso aprovado
not_approved
Recurso não aprovado
permanent
TikTok diz que a suspensão é permanente
no_option
Não consigo encontrar uma opção de apelação
unsure
Não tenho certeza
Adicione apenas o contexto que o TikTok já mostra
Esses detalhes opcionais refinam o prazo e as orientações de reembolso. Nenhum ID de conta ou documento é coletado.
Quando a conta foi suspensa?
Opcional. Usado apenas como referência quando o TikTok identifica explicitamente uma suspensão temporária ou de primeira violação.
O TikTok identifica isso como uma suspensão temporária/de primeira violação?
Você tem saldo pré-pago não utilizado nesta conta?
Sua conta de anúncios está suspensa no momento?
O recurso com um clique para um anúncio ou grupo de anúncios fica indisponível enquanto a conta de anúncios estiver suspensa.
O botão Apelar está disponível?
Verifique Campanha → Grupo de anúncios/Anúncio → Ver mais.
Você já usou o recurso One Click para este grupo de anúncios?
Copie o status exato que o TikTok mostra para você
Insira apenas o texto de status exato mostrado pelo TikTok. Este texto não foi carregado.
Por exemplo: São necessárias mais informações
Corresponder a este status
Sim
Não
Não tenho certeza
TikTok não diz
Recomeçar
Status
O que esse status significa
Sua próxima ação
Sensível ao tempo
Não faça isso
Prepare-se antes de apelar
Saldo não utilizado
Regra oficial usada para este resultado
Código oficial aberto
Última atualização
Usado para
Alterar status
Caminho correspondente
Data de suspensão inserida
purple
Recurso disponível
Envie a apelação da conta do Account Health
O TikTok está exibindo uma entrada de apelação padrão para a suspensão da conta de publicidade. Use o apelo no produto em vez de abrir solicitações de suporte duplicadas.
Abra o TikTok Ads Manager e vá para Account Health.
Abra Detalhes da Suspensão e selecione Enviar Recurso.
Explique por que a decisão deve ser revista e anexe apenas as evidências solicitadas pelo TikTok.
Retorne ao widget Apelação para rastrear status e mensagens.
Não envie apelações duplicadas para o mesmo incidente.
Não crie novas contas de anúncios enquanto esta apelação de suspensão estiver em análise.
Não descreva a suspensão como permanente, a menos que o TikTok assim o diga.
A explicação solicitada pelo TikTok.
Provas de apoio específicas do caso, se solicitadas.
Mantenha todos os documentos confidenciais dentro do fluxo de apelação do TikTok – não no Tec-Pulse.
account-appeal
suspensions
purple
Recurso em análise
Rastreie a apelação existente — não envie outra
TikTok recebeu o recurso. O Account Health agora é o local para revisar seu histórico, comunicações e status atual.
Saúde da conta aberta.
Abra o widget Recurso e, em seguida, Visualizar detalhes do recurso.
Acompanhe notificações por e-mail e no produto sobre uma solicitação ou decisão.
Não envie apelações duplicadas.
Não crie novas contas de anúncios enquanto a apelação estiver em análise.
account-appeal
suspensions
amber
Ação necessária
TikTok está pedindo mais informações
A apelação ainda está ativa, mas a equipe de revisão precisa de uma resposta antes de continuar.
Saúde da conta aberta.
Abra o recurso e, em seguida, visualize os detalhes do recurso.
Responda na gaveta Detalhes do Recurso com as informações solicitadas.
Responder dentro de 48 horas
O atual fluxo de apelação da conta no produto do TikTok oferece uma janela de resposta de 48 horas para mais informações necessárias.
Não espere por um ticket de suporte separado se o controle de resposta estiver disponível em Detalhes do recurso.
Não carregue material não relacionado ou sensível para Tec-Pulse.
As informações exatas solicitadas em Detalhes do recurso.
Evidência específica do caso que responde diretamente à pergunta do revisor.
account-appeal
green
Recurso aprovado
Confirme se as restrições da conta foram suspensas
A saúde da conta mostra que o TikTok aprovou o recurso. Este status não aprova automaticamente todos os anúncios.
Verifique o estado da conta para ver as restrições restantes.
Verifique o status da campanha, do grupo de anúncios e de entrega de anúncios.
Revise todos os anúncios que ainda apresentam uma rejeição separada.
Não presuma que todos os anúncios rejeitados foram aprovados com a contestação da conta.
Não envie outro recurso de suspensão.
account-appeal
suspensions
amber
Recurso não aprovado
Revise a decisão e use apenas o caminho de resposta fornecido pelo TikTok
O TikTok não aprovou este recurso de suspensão de conta. O fluxo atual não promete um segundo recurso padrão para a mesma questão.
Abra o Account Health e analise a decisão do recurso.
Se os Detalhes do Recurso fornecerem um controle de resposta, responda ao resultado lá.
Guarde o texto da decisão e as comunicações para qualquer escalação de suporte permitida.
Uma resposta em 48 horas pode estar disponível
O TikTok afirma que as perguntas sobre o resultado da revisão podem ser enviadas dos Detalhes do Recurso dentro de 48 horas quando esse caminho de resposta for mostrado.
Não presuma que um segundo recurso esteja disponível.
Não apresente apelos repetidos para o mesmo incidente.
account-appeal
red
Recurso de conta padrão indisponível
TikTok diz que esta suspensão é permanente
Este resultado aparece apenas porque você selecionou um texto que diz explicitamente que a suspensão é permanente. A atual orientação de suspensão do TikTok diz que o recurso padrão não está mais disponível.
Salve a decisão exata e as comunicações relacionadas.
Revise qualquer suporte ou aviso legal que o TikTok forneça explicitamente para sua conta.
Se o saldo pré-pago não utilizado permanecer, use o caminho de reembolso para conta suspensa abaixo.
Não descreva uma conta como permanentemente suspensa, a menos que o TikTok assim o diga.
Não crie contas substitutas para contornar uma imposição.
suspensions
neutral
Opção de recurso não encontrada
Confirme o tipo de aplicação antes de escolher um caminho de suporte
A falta de um botão não prova que a suspensão seja permanente. O TikTok pode encaminhar diferentes tipos de aplicação para o estado da conta ou para as configurações da conta.
Abra o estado da conta e revise os detalhes da suspensão.
Verifique banners, pop-ups, e-mail e configurações da conta para saber o caminho de resolução fornecido pelo TikTok.
Se nenhum caminho no produto aparecer, entre em contato com o suporte do TikTok for Business com o texto de status exato.
Não adivinhe que a conta está permanentemente suspensa.
Não envie vários tickets para o mesmo incidente.
account-appeal
suspensions
neutral
É necessário o status exato da apelação
Abra o Account Health e combine o texto mostrado lá
O verificador não pode decidir a disponibilidade do recurso sem o status real exibido pelo TikTok.
Abra Ferramentas → Configuração da conta → Integridade da conta.
Abra Detalhes da Suspensão ou o widget Apelação.
Retorne e selecione o status exato mostrado.
Não infere suspensão temporária ou permanente apenas pela violação.
account-health
account-appeal
amber
Não necessariamente suspenso
Revise o aviso ou restrição no Status da Conta
Atenção necessária e Restrito são os estados de integridade da conta, mas Ruim é o estado que o TikTok associa à suspensão da conta.
Abra o Account Health e selecione a categoria de política relevante.
Abra os detalhes do grupo de anúncios afetado.
Conclua a ação sugerida dentro de qualquer cronômetro mostrado pelo TikTok.
Não envie um recurso de suspensão de conta, a menos que o TikTok diga que a conta está suspensa.
Não trate os quatro estados de saúde como uma progressão passo a passo garantida.
account-health
suspensions
amber
A suspensão da conta bloqueia a contestação deste anúncio
Resolva primeiro a suspensão da conta de anúncios
O TikTok não permite recurso com um clique para um anúncio ou grupo de anúncios rejeitado enquanto sua conta de anúncios estiver suspensa.
Retornar para Conta Saúde.
Resolva ou apele primeiro da suspensão da conta.
Depois que a suspensão for suspensa, verifique novamente o anúncio ou grupo de anúncios rejeitado.
Não continue tentando o botão Recurso de anúncio/grupo de anúncios enquanto a conta estiver suspensa.
one-click
account-appeal
purple
Recurso com um clique disponível
Recorrer do anúncio ou grupo de anúncios rejeitado da Campanha
Este é um caminho de revisão de anúncios, não um recurso de suspensão de conta. O TikTok pode revisar novamente todo o grupo de anúncios.
Campanha aberta.
Encontre o grupo de anúncios ou anúncio e abra Ver mais.
Selecione Recurso.
Adicione a descrição necessária e os materiais de apoio opcionais e envie.
Meta de resposta da plataforma — não um prazo
O TikTok pretende responder dentro de 24 horas, mas casos raros podem demorar mais.
Somente um recurso de um clique está disponível por incidente/grupo de anúncios.
Não edite o anúncio ou grupo de anúncios enquanto a contestação estiver em análise.
Não carregue materiais de apelação para Tec-Pulse.
Descrição obrigatória — até 2.000 caracteres.
Materiais de apoio opcionais — até 5 arquivos PNG, JPG ou PDF, 10 MB cada.
Todo o grupo de anúncios pode ser revisado novamente.
one-click
neutral
Recurso com um clique já usado
Use o caminho de suporte para o tipo de conta
O TikTok remove o botão Apelar depois que o recurso com um clique já tiver sido usado para o grupo de anúncios ou um anúncio abaixo dele.
Revise o motivo da rejeição e a página Sugestões.
Conta de autoatendimento: abra a mensagem de reprovação e selecione Entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Conta gerenciada: entre em contato com seu representante de vendas TikTok.
Não espere que o botão Apelo com um clique reapareça para o mesmo grupo de anúncios.
one-click
neutral
Botão de apelação indisponível
Verifique se o incidente já foi apelado ou usa outro caminho de revisão
A falta de um botão por si só não estabelece por que a apelação não está disponível.
Abra Ver mais e revise os detalhes da rejeição.
Verifique a página de sugestões e o histórico de apelações.
Se a rejeição ainda parecer incorreta, use o caminho de suporte que o TikTok mostra para a conta.
Não presuma que outra apelação está garantida.
Não envie tickets não relacionados sem os detalhes da rejeição.
one-click
neutral
É necessário mais contexto de revisão de anúncios
Confirme a suspensão da conta e o status do botão de apelação
O TikTok usa caminhos diferentes dependendo se a conta de anúncio está suspensa e se o recurso de um clique ainda está disponível.
Verifique o estado da conta para suspensão da conta.
Abra Campanha → Grupo de anúncios/Anúncio → Ver mais.
Retorne e responda usando os controles atuais mostrados pelo TikTok.
one-click
account-health
purple
Revisão da conta
Corrija as informações da conta e solicite revisão
Conta não aprovada é um fluxo de aprovação de conta, não uma suspensão de conta.
Revise a configuração da conta e o motivo da rejeição.
Informações comerciais corretas, link de promoção, qualificações ou documentos exigidos.
Selecione Solicitar revisão.
Se a conta ainda for reprovada, use a Análise da Conta no Suporte Empresarial do TikTok.
3 dias úteis se aplicam a este caminho
As Perguntas frequentes sobre aprovação de conta do TikTok dizem para gerar um tíquete de suporte de revisão de conta dentro de 3 dias úteis quando a conta permanecer reprovada.
Não aplique a regra de suspensão temporária de 30 dias para aprovação de conta.
Não chame uma conta não aprovada de conta suspensa.
Localização comercial suportada e produto ou serviço permitido.
Nome comercial válido e documentos de qualificação correspondentes.
Site compatível com dispositivos móveis com informações de contato e política de privacidade.
Política de reembolso/devolução quando aplicável ao comércio eletrônico.
Quaisquer qualificações industriais específicas do mercado.
account-review-checklist
account-approval
purple
Revisão de verificação comercial
Solicitar revisão na configuração da conta
Uma verificação de empresa rejeitada é um fluxo de verificação-revisão, não uma apelação de suspensão de conta de anúncios.
Abra o Gerenciador de anúncios TikTok.
Vá para Ferramentas → Configuração da conta → Minha conta.
Selecione Solicitar revisão.
Utilize apenas documentos solicitados pelo TikTok dentro de seu fluxo de verificação.
Não carregue documentos de verificação para Tec-Pulse.
Não use a regra de suspensão de 30 dias da conta de anúncios para verificação.
business-verification
purple
Aplicação do Centro de Negócios
Use o caminho de apelação do Business Center
Esta é uma aplicação do Business Center, não uma suspensão da conta de anúncios do Ads Manager.
Centro de Negócios Aberto.
Vá para Verificação.
Use Recurso ao lado do controle de desativação quando exibido ou envie um ticket de recurso.
Siga as instruções específicas do Business Center.
Não aplique a regra de 30 dias da conta de anúncios ao Business Center.
Não use um apelo de um clique de anúncio/grupo de anúncios para esse status.
business-center
neutral
Nenhuma correspondência exata ainda
Use o texto exato do status do TikTok
O verificador não conseguiu corresponder este texto a um caminho de imposição suportado. Não adivinhará a partir de uma descrição pouco clara.
Copie o status exato, incluindo letras maiúsculas e qualquer rótulo de botão.
Verifique se aparece em Integridade da conta, Campanha, Configuração da conta ou Central de negócios.
Escolha o caminho correspondente acima ou entre em contato com o suporte com o texto exato.
Não deduza a disponibilidade de recurso a partir de uma descrição genérica de “banido”.
account-health
A regra de 30 dias se aplica ao status que você confirmou
Como você confirmou que o TikTok identifica isso como uma suspensão temporária/de primeira violação, a orientação atual do TikTok dá 30 dias para resolver os problemas ou enviar uma apelação.
Nenhum prazo de suspensão inferido
O TikTok não identificou explicitamente uma suspensão temporária/de primeira violação em sua resposta, portanto, este verificador não aplica a regra de 30 dias automaticamente.
O reembolso de conta suspensa utiliza uma análise separada
A aprovação do reembolso não é garantida para uma conta suspensa. A TikTok analisa as solicitações de reembolso de contas suspensas quanto a risco e conformidade.
Entre em contato com seu gerente de conta ou com o Suporte ao Cliente TikTok.
Os clientes qualificados podem ver Estado da conta → Fechar conta e reembolso.
O TikTok pode cobrar uma taxa de serviço de até 10% de acordo com as regras aplicáveis e geralmente devolve os fundos aprovados ao instrumento de pagamento original.
Para o fluxo automatizado, o TikTok pretende processar as solicitações em até 5 dias úteis; exceções podem levar até 60 dias.
suspended-refund
Como enviar uma apelação de conta no TikTok Ads Manager
Junho de 2026
Envio de apelação da conta, rastreamento, respostas e resultados em 48 horas
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-submit-an-account-appeal-in-tiktok-ads-manager?lang=pt
Sobre contas de anúncios suspensas no TikTok
Junho de 2026
Funcionamento da conta = Fraca, regra temporária de 30 dias e suspensão permanente
https://ads.tiktok.com/help/article/account-suspensions?lang=pt
Sobre a integridade da conta de anúncios no TikTok Ads Manager
Abril de 2025
Significados de status Bom, Atenção necessária, Restrito e Ruim
https://ads.tiktok.com/help/article/about-ad-account-health-in-tiktok-ads-manager?lang=pt
Recurso de anúncio rejeitado com recurso de um clique para outros tipos de anúncio
Março de 2026
Caminho do anúncio rejeitado, limites de formulário, meta de revisão e regra de contestação única
https://ads.tiktok.com/help/article/one-click-appeal-for-other-ad-types?lang=pt
Lista de verificação de revisão da conta
fevereiro de 2025
Critérios de avaliação de negócios, sites e qualificação
https://ads.tiktok.com/help/article/account-review-checklist?lang=pt
Perguntas frequentes sobre aprovação de conta
fevereiro de 2025
Revisão de conta não aprovada e caminho de suporte de 3 dias úteis
https://ads.tiktok.com/help/article/account-approval-faq?lang=pt
Como verificar sua empresa no TikTok
maio de 2026
Rejeição de verificação e caminho de revisão de solicitação
https://ads.tiktok.com/help/article/about-business-verification?lang=pt
Como desativar um Business Center
maio de 2025
Entrada de recurso de suspensão do Business Center
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-deactivate-a-business-center?lang=pt
Como solicitar reembolso de uma conta de publicidade suspensa
Outubro de 2025
Revisão de reembolso, caminho automatizado elegível, taxa e prazo
https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-request-refund-for-a-suspended-ad-account?lang=pt
Como funciona
Comece com o status, não com um motivo adivinhado
O verificador separa suspensão de conta, rejeição de anúncio, aprovação de conta, verificação de negócios e aplicação do Business Center antes de sugerir uma ação.
Suspensão de conta versus rejeição de anúncio
Uma suspensão de conta interrompe anúncios na conta de anúncios e é tratada no Estado da conta. Um anúncio ou grupo de anúncios rejeitado usa o caminho de revisão da campanha e o apelo com um clique somente quando a própria conta de anúncios não está suspensa. Manter esses caminhos separados evita que os usuários procurem o botão de apelação errado.
Como funcionam as apelações de contas do TikTok Ads
O fluxo atual do produto TikTok começa na integridade da conta. Pode mostrar Enviar recurso, Em revisão, Mais informações necessárias, Recurso aprovado ou Recurso não aprovado. O verificador segue o estado exibido, preserva a linguagem de resposta de 48 horas do TikTok e nunca inventa um segundo apelo ou uma probabilidade de recuperação.
O que acontece com o saldo não utilizado
Os reembolsos de contas suspensas são revisados de forma diferente dos reembolsos normais de encerramento de conta. A aprovação não é garantida. A maioria dos clientes usa um gerente de conta ou Suporte ao Cliente, enquanto um grupo qualificado limitado pode ver Fechar conta e reembolso em Estado da conta. O tempo e qualquer taxa de serviço permanecem sujeitos à revisão do TikTok e às regras aplicáveis.
Saúde da conta
Entenda o status que o TikTok mostra
Esses status podem ser ordenados por gravidade, mas não são uma progressão garantida. Problemas graves podem levar diretamente à suspensão.
Bom
A conta de anúncios está em conformidade com as políticas de publicidade da TikTok; nenhuma ação é necessária.
green
Atenção necessária
A conta precisa de atenção. Siga o problema específico e a sugestão mostrada em Integridade da conta.
amber
Restrito
Alguns recursos da conta são restritos devido a violações persistentes.
amber
Pobre
A conta está suspensa e não pode mais veicular anúncios com esta conta de anúncios.
red
Evidência oficial
Fontes oficiais do TikTok
Cada resultado inclui as orientações oficiais correspondentes do TikTok.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre suspensão e apelação
Por que minha conta do TikTok Ads foi suspensa?
O TikTok lista motivos como conteúdo do anúncio ou problemas de qualificação, alterações na página de destino, comportamento malicioso, reclamações ou violações de políticas. Use o Account Health para o problema mostrado em sua conta; este verificador não adivinha a causa.
Como posso recorrer da suspensão de anúncios do TikTok?
Abra o Status da conta, revise os detalhes da suspensão e selecione Enviar recurso quando o TikTok mostrar essa opção. Após o envio, acompanhe a apelação no widget Apelação e Visualize detalhes da apelação.
Quanto tempo tenho para recorrer?
O TikTok publica atualmente orientações de 30 dias para suspensões temporárias ou de primeira violação, enquanto uma página mais antiga de integridade da conta indica 180 dias. Este verificador mostra a regra dos 30 dias apenas quando o TikTok identifica explicitamente o status. Siga o prazo indicado na Saúde da sua conta.
O que significa mais informações necessárias?
O TikTok precisa de uma resposta antes de continuar a análise do recurso. O fluxo atual de apelação sobre a integridade da conta dá 48 horas para resposta nos Detalhes da apelação.
Posso recorrer de um anúncio rejeitado se minha conta for suspensa?
Não. O TikTok diz que o recurso de um clique para o anúncio ou grupo de anúncios não estará disponível até que a suspensão da conta de anúncio seja suspensa.
Posso submeter o mesmo recurso mais de uma vez?
O TikTok recomenda um recurso por incidente. A contestação com um clique pode ser usada apenas uma vez para um grupo de anúncios, e contestações de contas duplicadas podem atrasar o processamento.
Posso recuperar meu saldo restante após a suspensão?
Você pode solicitar revisão por meio de um gerente de conta ou do Suporte ao Cliente. A aprovação não é garantida para contas suspensas; alguns clientes qualificados podem ver um encerramento automático de conta e um caminho de reembolso.
O Tec-Pulse se conecta à minha conta do TikTok Ads?
Não. Esta ferramenta solicita apenas informações de status que você já pode ver. Não requer login no TikTok, IDs de anunciante ou documentos de apelação.
Tec-Pulse
Transforme o status de aplicação em uma próxima ação clara
Combine primeiro o status exato do TikTok e depois siga o caminho de revisão oficial sem enviar os dados da conta.
Verifique outro status
Tec-Pulse