Ferramenta gratuita de políticas para vendedores em vários mercados

Veja quem paga, quem analisa e o que fazer em seguida

O idioma muda a interface; o mercado determina a política do TikTok Shop. 18 mercados ativos.

O idioma muda a interface; o mercado determina a política do TikTok Shop.Sem login ou upload de dadosPrazos, custos, evidências e risco de métricas

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Escolha o mercado e os fatos exatos do caso. O resultado é atualizado imediatamente.

🇺🇸 Estados Unidos
00

Escolha primeiro o mercado da política

Idioma e mercado são separados: o idioma muda a explicação; o mercado muda as regras.

O mercado define o pacote de políticas, moeda, prazos e métricas.
Malásia e Singapura usam janelas diferentes para lojas Mall e não Mall.
01

Solicitação do comprador

O que o comprador solicitou e qual motivo selecionou.

Use a elegibilidade exibida na página do produto e no Seller Center.
Selecione a solicitação pós-venda real.
O motivo final afeta o custo do frete e as métricas.
02

Pedido e logística

Valor, fulfillment e estágio do caso definem limites e o próximo prazo.

USD
Sem impostos; vários limites da plataforma usam o valor pago pelo comprador.
Escolha a rota de envio/fulfillment usada neste pedido.
O próximo prazo depende do estágio atual do pedido/devolução.
Nos EUA, os limites de reembolso automático em trânsito diferenciam eletrônicos.
dias
Informe os dias corridos após a data prometida/estimada de entrega.
03

Tratamento da devolução e automação

O método de devolução e as regras do vendedor alteram custo, rota de reembolso e opções de recurso.

Devoluções organizadas pela plataforma e pelo comprador têm custos e janelas de evidência diferentes.
Confirme se uma regra própria de reembolso sem devolução/parcial pode ser acionada.

Apenas orientação. Seller Center, regras da conta e legislação aplicável controlam o resultado.

01 · PACOTES DE MERCADO

O idioma muda a interface; o mercado determina a política do TikTok Shop.

Estados Unidos, Reino Unido, Malásia, Singapura, Tailândia, Filipinas, Vietnã, Alemanha, França, Espanha, Itália, Irlanda, Bélgica, Países Baixos, Polônia, México, Brasil, Japão

🇺🇸

Estados Unidos

Janela de 30 dias, inspeção em 4 dias úteis, limites de reembolso sem devolução e exposição NBFR/SPS.

Abrir no buscador de regras →
🇬🇧

Reino Unido

Janela de 30 dias, revisão inicial em 2 dias, inspeção em 4 dias, Speedy Refund e limites de direitos do consumidor.

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🇲🇾

Malásia

Janelas de 15/30 dias, revisão em 1 dia útil, risco de autoaprovação de baixo valor, SFRR e meta de AHT de 20 horas.

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🇸🇬

Singapura

Janelas de 6/15 dias, revisão inicial em 1 dia, inspeção em 2 dias, SFRR e meta de AHT de 20 horas.

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🇹🇭

Tailândia

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🇵🇭

Filipinas

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🇻🇳

Vietnã

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🇩🇪

Alemanha

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🇫🇷

França

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🇪🇸

Espanha

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🇮🇹

Itália

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🇮🇪

Irlanda

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🇧🇪

Bélgica

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🇳🇱

Países Baixos

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🇵🇱

Polônia

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🇲🇽

México

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🇧🇷

Brasil

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🇯🇵

Japão

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02 · EVIDÊNCIA DE POLÍTICA

Baseado em regras oficiais do TikTok Shop

O resultado mostra apenas fontes oficiais do mercado selecionado. Um pacote pode ser atualizado sem reescrever a interface.

Baseado em regras oficiais do TikTok Shop

As políticas mudam. O cronômetro ao vivo do Seller Center sempre prevalece.

03 · PERGUNTAS FREQUENTES

Escopo e perguntas comuns

Quais mercados são suportados?

Estados Unidos, Reino Unido, Malásia, Singapura, Tailândia, Filipinas, Vietnã, Alemanha, França, Espanha, Itália, Irlanda, Bélgica, Países Baixos, Polônia, México, Brasil, Japão. O idioma muda a interface; o mercado determina a política do TikTok Shop.

Por que escolher um mercado primeiro?

Janelas do comprador, SLA do vendedor, custo de frete, limites de reembolso sem devolução e exposição NBFR/SFRR/AHT variam por mercado.

Como as recomendações são geradas?

Uma árvore determinística mapeia mercado, tipo de loja, produto, motivo, estágio, valor, logística e automação para prazos, custo, evidências e ações.

Posso usar o resultado para rejeitar um comprador automaticamente?

Não. A rejeição deve ser apoiada pelo caso ao vivo, evidências autênticas, regras do Seller Center e legislação aplicável.

Por que a ferramenta destaca AHT?

Malásia e Singapura usam After-sales Handling Time no Store Rating desde julho de 2026; a meta oficial é abaixo de 20 horas.

Esta é uma ferramenta oficial do TikTok?

Não. O Tec-Pulse não é afiliado nem endossado pelo TikTok. A página vincula as regras oficiais usadas.

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