Herramienta gratuita de políticas para vendedores en varios mercados

Sabe quién paga, quién revisa y qué hacer después

El idioma cambia la interfaz; el mercado determina la política de TikTok Shop. 18 mercados activos.

El idioma cambia la interfaz; el mercado determina la política de TikTok Shop.Sin inicio de sesión ni carga de datosPlazos, costes, pruebas y riesgo de métricas

Recrea tu caso de devolución o reembolso

Elige el mercado y los datos exactos del caso. El resultado se actualiza al instante.

🇺🇸 Estados Unidos
00

Primero elige el mercado de la política

Idioma y mercado están separados: el idioma cambia la explicación; el mercado cambia las reglas.

El mercado define el paquete de políticas, la moneda, los plazos y las métricas.
Malasia y Singapur usan ventanas distintas para tiendas Mall y no Mall.
01

Solicitud del comprador

Qué pidió el comprador y qué motivo seleccionó.

Usa la elegibilidad mostrada en la ficha del producto y en Seller Center.
Selecciona la solicitud posventa real.
El motivo final afecta al coste de devolución y a las métricas.
02

Pedido y logística

El importe, el fulfillment y el estado del caso determinan umbrales y el siguiente plazo.

USD
Sin impuestos; varios umbrales de la plataforma usan el importe pagado por el comprador.
Elige la ruta de envío o fulfillment utilizada en este pedido.
El siguiente plazo depende del estado actual del pedido o devolución.
En EE. UU., los umbrales de auto-reembolso en tránsito distinguen electrónica.
días
Introduce los días naturales transcurridos desde la fecha prometida o estimada de entrega.
03

Gestión de la devolución y automatización

El método de devolución y las reglas del vendedor cambian el coste, la ruta de reembolso y las opciones de apelación.

Las devoluciones gestionadas por la plataforma y las organizadas por el comprador tienen costes y ventanas de pruebas diferentes.
Confirma si una regla propia de reembolso sin devolución o parcial puede activarse.

Orientación solamente. Seller Center, las reglas de la cuenta y la ley aplicable determinan el resultado.

01 · PAQUETES DE MERCADO

El idioma cambia la interfaz; el mercado determina la política de TikTok Shop.

Estados Unidos, Reino Unido, Malasia, Singapur, Tailandia, Filipinas, Vietnam, Alemania, Francia, España, Italia, Irlanda, Bélgica, Países Bajos, Polonia, México, Brasil, Japón

🇺🇸

Estados Unidos

Ventana de 30 días, inspección en 4 días laborables, umbrales de reembolso sin devolución y exposición NBFR/SPS.

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🇬🇧

Reino Unido

Ventana de 30 días, revisión inicial de 2 días, inspección de 4 días, Speedy Refund y límites de derechos del consumidor.

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🇲🇾

Malasia

Ventanas de 15/30 días, revisiones en 1 día laborable, riesgo de autoaprobación de bajo valor, SFRR y objetivo AHT de 20 horas.

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🇸🇬

Singapur

Ventanas de 6/15 días, revisión inicial de 1 día, inspección de 2 días, SFRR y objetivo AHT de 20 horas.

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🇹🇭

Tailandia

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🇵🇭

Filipinas

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🇻🇳

Vietnam

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🇩🇪

Alemania

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🇫🇷

Francia

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🇪🇸

España

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🇮🇹

Italia

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🇮🇪

Irlanda

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🇧🇪

Bélgica

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🇳🇱

Países Bajos

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🇵🇱

Polonia

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🇲🇽

México

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🇧🇷

Brasil

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🇯🇵

Japón

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02 · EVIDENCIA DE POLÍTICAS

Basado en reglas oficiales de TikTok Shop

El resultado muestra solo las fuentes oficiales del mercado seleccionado. Un paquete de mercado puede actualizarse sin reescribir la interfaz.

Basado en reglas oficiales de TikTok Shop

Las políticas cambian. El temporizador en vivo de Seller Center siempre tiene prioridad.

03 · PREGUNTAS FRECUENTES

Alcance y preguntas habituales

¿Qué mercados son compatibles?

Estados Unidos, Reino Unido, Malasia, Singapur, Tailandia, Filipinas, Vietnam, Alemania, Francia, España, Italia, Irlanda, Bélgica, Países Bajos, Polonia, México, Brasil, Japón. El idioma cambia la interfaz; el mercado determina la política de TikTok Shop.

¿Por qué elegir primero un mercado?

Las ventanas del comprador, SLA del vendedor, coste de devolución, umbrales sin devolución y exposición NBFR/SFRR/AHT cambian por mercado.

¿Cómo se generan las recomendaciones?

Un árbol determinista asigna mercado, tipo de tienda, producto, motivo, estado, importe, logística y automatización a plazos, costes, pruebas y acciones.

¿Puedo usar el resultado para rechazar automáticamente a un comprador?

No. El rechazo debe estar respaldado por el caso en vivo, pruebas auténticas, reglas de Seller Center y la ley aplicable.

¿Por qué se destaca AHT?

Malasia y Singapur incorporan After-sales Handling Time al Store Rating desde julio de 2026; el objetivo oficial es menos de 20 horas.

¿Es una herramienta oficial de TikTok?

No. Tec-Pulse no está afiliado ni respaldado por TikTok. La página enlaza las reglas oficiales usadas.

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